方舱选“区长”、开设“云问诊” 江苏医疗队创新管理助沪抗疫

连日来，我省1.4万余名援沪卫生健康工作者，日夜忙碌在上海抗疫一线。他们不辞劳累，积极开动脑筋，创新管理服务，用自己辛勤的汗水全力支援上海人民抗击疫情，用敬业奉献诠释“人民至上、生命至上”的初心使命。

“舱友”选“区长”，医患守望相助

“‘区长’们，饭来了，请到活动区来，谢谢！”“我们大区建议早中晚各安排一次锻炼、跳舞之类的集体活动！”“这个问题我们记下来了。”……这段对话，近日发生在上海浦东临港方舱医院的住舱病人和管理舱区的舱友“区长”之间。

江苏省援沪医疗队方舱队东南大学附属中大医院分队负责方舱B2-1F-2区。舱内住着几百名舱友，大家在一起，既是大家庭，也是小社会。

如何把大家的心拢到一起来？中大医院医护人员提出“舱友”互助共管的“区长制”模式。“舱友”们选出的志愿者“区长”们与医护人员密切配合，管理着方舱内的日常事务。江苏省援沪医疗队方舱队副队长、中大医院副院长黄英姿说：“只有让大家在临港方舱找到家的感觉，患者们才能以最好的心态配合治疗。”27个片区，各片区内选出一位热心“舱友”担任“区长”，以方舱网格化的模式互助共管、同心抗疫。

方舱队护理舱长、中大医院妇产科护士长顾晓霞介绍，很多“舱友”都愿意作为志愿者参与舱区服务，其中不少是多才多艺、热情活泼的年轻人。“区长”的主要职责包括协助医务人员进行隔离点管理，了解、收集并及时反馈片区隔离人员诉求，协助维护核酸采样秩序，口罩、餐食等发放，组织开展健康有益的娱乐活动等，大大丰富了大家业余生活，同时缓解了紧张焦虑情绪。

创新管理，全力救治与精心守护

为创造有利于患者康复的环境，我省各个援沪医疗队都动了不少脑筋。

江苏省援沪医疗队南医大二附院分队护理领队、大外科护士长杨昕，和同事们接管了上海临港方舱隔离点B2-3病区后，发现舱内有一些学生和老师需要上网课，她们就想办法为师生开辟了一个相对安静的“爱心舱”。她们担心患者可能需要额外加餐或生活物资不足，于是一个放了很多物资自拿自取的“爱心加油站”诞生了；想鼓励患者保持积极的心态，一面贴满了正能量的“爱心墙”诞生了……

作为江苏省援沪医疗队南京分队的副总领队，南京市儿童医院护理部副主任彭明琦管理着来自南京6家医院的270名队员。如何在有限时间内完成核酸采样任务？彭明琦经过一番琢磨，决定“兵马未动粮草先行”。她说：“上海的核酸采样点分布非常细、非常密。”为了避免楼群间交叉感染，很多小区都会将采样点单独设在单元楼下，“哪怕是在同一个小区，也会有多达十几个点位。”根据采样点位置、采样人数，将270名队员合理分配进各个工位，考验着管理和统筹的智慧。

“每次接到任务后，我都会先与当地街道、居委会负责人对接，确认当地物资、人员安排到位情况，把准备工作做在前头。”经过沟通和协调，一份详细的工作台表会发至当地负责人手中。彭明琦记得，最多一次曾与3个街道衔接任务。

面对大量繁琐、冗杂的工作，彭明琦充分发挥出多年护理管理工作形成的细致、周全的优势，相关点位均顺利完成采样任务。而医疗队员们熟练、科学、高效的工作风格，也赢得了当地工作人员和居民们由衷的认可。

此次，江苏省人民医院接管的是上海临港方舱医院B1-1F区的4个医护单元，共1240张床位，是江苏省援沪医疗队接手人数最多的舱区。人数多、病情复杂，省人民医院援沪医护人员逐一梳理已收治的2000多名患者基本情况，重点关注年龄较大、有基础疾病的高风险人群，对百余名慢性病和60岁以上患者，实行“一对一”专科医疗服务与健康管理。

江苏省援沪医疗队江苏省人民医院分队领队占伊扬副院长介绍，医护人员还鼓励轻症患者积极参加舱内志愿互助活动，这样能更好地促进医患之间、患者之间良性互动，帮助患者早日康复、顺利出舱。

方舱“云问诊”，架起医患连心桥

“我虽然困得不行，但就是睡不着，内心很烦躁！”“连续几天打不起精神，躺在床上玩手机好久才能睡着，怎么办？”……这两天，在上海临港方舱医院内，不少失眠患者在手机上进行了一场场失眠“云问诊”咨询，手机另一端，江苏省中医院失眠研究团队的专家们耐心答疑，竭尽全力帮助他们睡个好觉。

重大突发公共卫生事件容易诱发公众心理问题，大家因为担心、紧张或是恐惧的情绪容易产生短期失眠。江苏省援沪医疗队方舱队副队长、省中医院副院长吴文忠介绍，严重的慢性失眠会诱发焦虑、抑郁等，不利于新冠肺炎病人康复。省中医院医护们不约而同地想到了能否用本院已经开通的互联网诊疗平台，为失眠患者解决这一难题呢？于是，紧急开会、连夜改版APP上线“上海临港方舱医院失眠咨询”专题模块，不到24小时，APP的“云问诊”正式开诊。江苏省中医院神经内科主任中医师常诚告诉记者，11位来自针灸康复科、神经内科的专家们积极接诊，利用专业知识为患者们减压疏导、缓解郁闷情绪，开诊第二天就有几十位患者通过该平台获得了咨询帮助。

记者 仲崇山 蒋明睿 王甜