说转就转怕没那么简单？携号转网莫卡在“玻璃门槛”

来源： 北京日报

千呼万唤的携号转网日前在全国推开。根据要求，用户号码保持不变，符合条件可自由选择运营商。对此舆论虽不乏叫好，但持观望态度的也大有人在，认为“说转就转怕没那么简单”。

携号转网是个老话题。算下来，从政策提出到如今全面实施，已十年有余。但由于利益壁垒，这项业务一直“雷声大雨点小”，至今年才进入试运行阶段，而不少用户在尝试转网时也撞上一个个“玻璃门槛”，如必须到指定营业厅的指定座席办理，所办合约竟几十年才到期，提前解约要赔偿等等。如此一来，消费者难免质疑运营商缺乏诚意。在携号转网全国推开之际，相关部门着重强调“不得干涉用户自主选择”，既是给运营商敲警钟，也是给消费者多一些信心。

万物互联的时代，便捷、自由、畅通等是关键词。这些词汇标定着用户需求，亦是市场变革的方向。就拿通信行业自身发展来说，从几千元的座机安装费到充话费送手机，从64Kb/S拨号上网到10兆宽带冲浪，技术革新、产业升级始终朝着增质提速、破壁降费的方向前进。也正因为如此，整个行业才得以吸引越来越多的用户，持续释放出巨大的发展潜力。从这个角度看，政府下大力度推进携号转网，一大深意就是进一步打通资源流通渠道，消除市场壁垒。如今，若运营商还想着用一个号码绊住消费者，多赚那么三五斗，既落伍又不现实。

与其纠结小账，不如放眼长远算大账。互联网风起云涌，风口一个接着一个，“下一站再见”成了竞争者们的口头禅。参与其中的每一个企业，惟有跳出舒适圈，不断向前看，才有可能跟上疾驰的快车，与更多用户“不期而遇”。特别是对于通信领域而言，躺着赚钱的日子早已结束，运营商成了被选择的一方，再加上携号转网不断推进，商业“护城河”被逐步填平，谁家服务好、谁家资费低，用户自会用脚投票。行业巨头如果再不拿出点诚意和魄力，固守着原有套路，生意怕是越来越不好做了。

创新中国需要“数字引擎”加油助力。在新的生产条件下，互联网、通信等不再是简单的消费品，影响也不是停留在“网络改变生活”层面;而是作为生产要素，成为中国培育新增长点、形成新动能的重要支撑。从这个角度出发，提速降费也好，携号转网也罢，都意在倒逼服务创新、技术创新，催生更良性、更便利的社会发展场景。各方当有这样的大局观。(晁星)

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