市场监管总局:直播带货平台建立消费投诉“绿色通道”

来源: 新华网

直播带货怎么规范?市场监管总局在日组织的行政指导会上,对直播带货台提出六点要求:

一要提高质量意识,筑牢直播经济持续健康和高质量发展的基础。

二要做学法守法模范,落实产品质量法、标准化法、消费者权益保护法、电子商务法等法律法规要求,切实增强守法合规的自觉,依法依规规范发展。

三要立行立改,各直播带货台要迅速对直播带货产品质量进行自我对照和全面检查。对有质量问题的产品和带货主播,要第一时间进行处置,同时要举一反三,防范其他质量问题发生。

四要争创“品质直播”,围绕强化台内部产品质量管控,建章立制,并发挥信用的惩戒力和约束力,努力为消费者提供高品质产品和服务。

五要建立消费投诉“绿色通道”,及时回应处理消费者投诉举报。

六要积极配合相关政府部门做好产品质量监管工作。

直播带货作为互联网经济的一种新业态,对活跃市场、促进消费、方便人民群众生活起到了积极的作用。但在发展中也存在着产品质量不过关、虚假宣传、售后服务差、消费者权益得不到切实保障等广大人民群众反映强烈的突出问题。

行政指导会上,相关直播带货台发布了网络直播商品质量保障自律承诺,提出了保障直播商品质量、积极依法履行直播带货台责任、规范商品营销宣传、完善直播交易售后保障机制等自律措施,自觉接受政府部门和社会监督。(赵文君)

标签: 直播带货 消费投诉

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