“三专”助力 服务升级

来源： 光明网

今年以来,江苏泰州税务部门不断创新纳税服务方式,调整业务办理流程,积极推广各项业务渠道均由“专岗”“专人”“专窗”的“三专”办理服务,确保纳税服务持续升级,进一步提升了纳税人的满意度和获得感。

“这项政策已延期到年底,下个月您可以安心申报……”泰州市高港区税务局办税服务大厅里,咨询服务岗工作人员丁婧正在为纳税人答疑解难。“我是来清盘的,顺道想了解下增值税相关政策延期的事情,咨询专岗避免了重复取号排队,节约了不少时间!”高港区朝荣建材经营部负责人沈军荣咨询完政策后开心地说道。

据丁婧介绍,这只是高港税务部门实施“三专”多元化办税的一剪影。“我们‘专岗’服务就是为了确保政策落实‘无阻’。”目前,高港区税务部门设置优惠政策落实咨询服务岗,除日常在大厅为纳税人提供政策咨询服务外,专岗工作人员还是该局“青年助企团”成员,收集并解读各类政策,定期走访相关企业为其提供政策讲解、培训辅导。

“去年,我们公司一共收到增量留抵退税额75.5万,两天之内钱就到账了,及时帮公司缓解了资金压力,为企业生产增添了底气。”江苏某医疗器械总厂财务人员张琴带着最新的退税资料,熟络地找到退税业务专员董璐琳感激地说道,“现在公司有专人对接办理退税业务,特别方便快捷,流程少了,效率也提高很多!”去年疫情发生以来,为帮助企业第一时间落实减税降费政策,泰州税务部门将业务精、能力强、素质高的业务人员组建“专人”服务小分队,重点企业由“专人”定点服务,第一时间帮助企业解决各类税费问题,提高办税效率。

近年来,泰州税务部门持续深化“放管服”改革,推广“专岗”“专人”“专窗”等多元化办税渠道,优化业务流程、精简办税资料、加快退税办理速度,持续释放市场活力。在不动产产权登记、企业开办等行政审批流程中,积极配合协调兄弟单位提速保效办理,着力解决广大纳税人、缴费人在以往办税过程中常遇到的堵点、难点,不断提高纳税人满意度、获得感。(朱媛)

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