数字化转型方法论：从“千人一面”到“一人千面”

来源： 光明网

10月15日，在2021全球数字价值峰会上，联想集团副总裁、联想中国首席数字转型官李时分享了联想中国的数字化转型之路。李时介绍，联想不仅形成一套行业、企业转型参考价值的模型和方法论，还具备了标准化、标杆化的数字化转型实践能力。

什么是数字化转型，为什么要转型？在李时看来，数字化转型不是简简单单工具的堆积，一定是业务的转型，是一个从战略到业务模式、流程，到人员、组织文化，也包括技术和系统的全面转型，这才是数字化转型。

李时阐述了联想中国过去四年的两个战略转型方向：一是以客户为中心的转型；二是 3S 智能战略（包括智能产品，智能基础架构和智慧服务的提供商）。作为一家科技巨头，联想集团一年销售额4000多亿人民币，在全球180多个国家运营，7万多名员工；超过1000个应用系统，几个PB的数据；客群类型复杂，既有大型的政企客户，也有中小企业、零售客群。因此，联想数字化转型的成功，不仅对联想自身是一个质的提升，更是给其他企业带来了实用性的参考价值。

李时表示，“有一次我在中国区管理团队分享，以前是骑马，我们今天希望给大家转型，不是给马更轻的鞍子，让它跑得更快，而是给你造一台车。我们当时另外一个副总裁说，对，但我们要的是无人驾驶车。”智能IT引擎就是联想数字化转型的无人驾驶车，联想给它取了个名字——擎天。擎天基于联想提出的“端、边、云、网、智”新IT架构。

据介绍，作为新IT架构内核，“擎天-Optimus”包括了云服务的IaaS，技术中台和通用业务中台的GPaaS，以及面向不同行业领域的VPaaS，形成了“模块化”横向支持和“中台化”纵向打通的双重能力，成为以场景价值为牵引、以能力模块为支撑的智能IT引擎。

“擎天”具备云原生、中台化、AI智能三大特征，面对客户场景需求时，它能够以更低成本、更敏捷高效、更一体化地完成开发和应用。例如在混合云架构下，使复杂多样场景应用得以快速开发、敏捷交付和规模化复制，同时人工智能的深度参与，可以通过模块化、自学习AI引擎，辅之以大数据平台，嵌入到各行业场景应用中，让效率提升、价值创造、决策管理全面“智慧化”，实现“擎天”革命性的生产力释放，将数据转化成生产资料，产生价值。

这不仅服务联想自身，也可以服务于千行百业的数字化转型，加速企业产品和商业模式创新。

以数字化营销为例，李时着重讲述了联想智能营销从“千人一面”、向 “千人千面”，最后向“一人千面”的转型历程。他表示，企业需要的非常重要的业务能力是“在合适的时机、合适的渠道、把合适的内容推给合适的人”。擎天加持下的联想数字化营销实践完美诠释了这种业务能力。联想从最早的“千人一面”，到去年做到了“千人千面”，这是联想数字化转型中一个质的飞跃。但这不是终点，“一人千面”是数字化营销中更值得期待的点。

他表示，在数字化时代的浪潮下，新IT已成为助力企业数字化转型所需的技术、服务与解决方案，联想作为数字化变革的“先锋军”，将担负起它的责任，为千行百业的数字化转型开拓新航道。（琳琳）

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标签： 千人一面 数字化 转型 方法论

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