推动治理智能精细 苏州相城打造集成指挥平台
2021-11-10 16:24:10 来源: 光明网
民生是人民幸福之基、社会和谐之本。今年1月,江苏省苏州市相城区公布36个2021年政府民生实事项目,其中,“集成指挥平台优化建设项目”作为人居环境类项目之一入选。围绕这一“民生实事工程”,相城区对集成指挥平台再优化再升级,不断夯实基层治理基础,发挥集成指挥质效,推进社会治理体系和治理能力现代化建设。截至目前,集成指挥平台优化建设项目已基本完成,一个数据通、功能全、系统优的“超强大脑”正在人们的日常生活中发挥实效,进一步增进民生福祉,推动城市建设实现高质量发展。
构筑“天网” 发挥数据“大作用”
“太阳路和相城大道这边发生交通堵塞,怎么办啊?”10月中旬,相城区集成指挥中心陆续收到群众电话求助。当天正值周末,又有大雨,工作人员立即调用该路段视频监控,核实现场情况,确认该路段交通堵塞较为严重,且主要原因为路口红绿灯损坏。工作人员迅速联系交警大队,由交警大队安排警力前往疏导,同时联系维修单位至现场维修损坏红绿灯。20分钟后,道路恢复顺畅。
道路拥堵问题的快速解决,体现了相城区推动监控网络建设的良好成效。今年以来,相城区集成指挥平台全面整合区内公安社会面高清监控以及交运、水务、教育等部门视频监控数据,整合公安“雪亮工程”“智慧安监”等3.9万余路视频监控资源,逐步实现“横向集成、纵向贯通”。
“数据的打通,改变了原本‘各自为战’的社会监测预警形式,有效提升了社会治理水平。”区集成指挥中心副主任张美玲表示,相城以数字赋能风险预警,将多路监控统一汇聚到一个平台,能够更好地支撑数据分析应用和立体指挥。
如今,大到路网、水网,小到村庄、社区,工作人员只需通过一个数据中台操作,就能在不同监控模块间切换,看到每个监控拍摄的实时画面,实现高效的风险预警研判。经过协调整合,目前,随着高密高质监控网络的构筑,一个“天上有探头、中间有平台”的全区实时监测和智能预警体系已经初步形成,进一步延伸风险感知触角,服务基层社会治理。
升级功能 保障民生“更智慧”
“12345”热线作为区集成指挥中心的组成部分之一,是不少市民咨询、投诉、求助的首选。据区集成指挥中心统计,2020年,相城区集成指挥中心12345来电呼入量66.74万个,其中移车呼入量33.76万个,占话务总量的50.58%。
提升移车类诉求处置效率,成为优化平台功能的一个重要方向。今年3月,区集成指挥平台上线“智能移车”功能,利用智能化、信息化手段,由平台系统自动接听移车热线、自主识别语音、查询车主信息、向车主发出信息;如果遇到少数智能系统无法识别的来电诉求,就会转人工服务,回应群众需求,实现移车“智能+人工”双重保障。
“智能系统大大提升了移车类工单效率。”区集成指挥中心工作人员介绍,坐席员在处理某个工单时,通常需要接听其它热线、处理工单,而“智能移车”平台自动处置移车工单,大大缩短了诉求等待时间,同时有效缓解了话务人员接听压力。
“智能移车”上线以来,通过平台共处置“智能移车”工单15.14万件,12345整体接通率较功能上线前大幅提升11%,更为实现快速高效完成群众移车诉求提供了技术保障。
让平台更智慧更强大,集成指挥平台还开展跨领域智能化场景应用,实现人房关联场景应用。在元和街道庆元家园小区,各栋楼房的居民居住信息以及相应的用水、用电、用气情况,都与集成指挥平台相关联,一旦发现异常,预警信息将通过平台第一时间反馈到相关部门及板块,大大提升隐患排查的精准度和及时性,为安全、有序的城市环境再添一道保险。
优化系统 提升质效更精准
“发现道路遗撒,请相关部门处理。”日前,黄桥街道方浜村网格员在巡查时发现,永方路北往南存在道路遗撒,于是立即通过网格通APP专业巡查入口上报“吹哨”。很快,街道市容市政科立即“报到”赶至现场进行处置,并将现场处置完成的照片上传至平台,由区集成指挥中心进行核查结案,形成闭环。
这般“网格吹哨、部门报到”的工作场景,在相城已成为常态。为更高效发挥网格作用、提高解决问题效率,今年,区集成指挥平台(综合治理系统)完成改版,新版“网格通”APP同步更新上线。
在新版APP中,网格员的上报页面分设日常巡查和专业巡查两类选项。网格员针对巡查过程中发现的问题,可以自处置的通过日常巡查上报,而对于无法自行处置的问题,则通过专业巡查上报板块专业部门,实现“一次吹哨”。而板块无法处置的则再次通过平台提交至区级部门,进行“二次吹哨”,确保各网格内问题第一时间发现、第一时间处理。
在服务基层工作的同时,集成指挥平台也针对各区级部门的应用进行了相应改善,为实现流转闭环精细化赋能。“以前每个工单仅能追踪至部门,优化后可以追踪到科室和人员,信息传递更加方便快捷。”区集成指挥中心信息科工作人员介绍,区级部门账号在一级账号的基础上衍生至二级账号,进一步落实人员责任,使闭环更细化、流程可追溯。
此外,区集成指挥中心正推进社会治理统计分析平台系统建设,汇聚全区安全生产、消防安全、生态环境、治安稳定、市场监管等社会治理重点数据,并进行数据梳理和分析,形成社会治理各重点领域运行情况通报,为全区科学决策提供数据支撑。(庞淑婕)
为您推荐
精彩放送
热门文章
-
看好拉美业务中长期增长前景 安信国际将伟禄目标价调至18.5港元
-
陆金所控股一季度净利润同比增6.5% 八成新增借款流向小微企业
-
深圳共享单车市场或将重塑 暂不发展互联网租赁电动自行车
-
高管撑股价13家上市银行获增持 后续走势值得期待
-
A股退市名单再添两家 年内退市公司增至25家
-
年内可转债募资超千亿元 募资规模略低于去年同期
-
北交所首家转板公司诞生!观典防务在科创板上市
-
南京银行第4次被股东增持 城商行为何受“青睐”?
-
多家中小银行下调存款利率 存款降息潮是否来临?
-
南下资金持续流入港股 年内增持中海油等43只港股逾亿股
-
降息“靴子”落地!深圳银行均已执行最新LPR报价
-
韦尔股份增持北京君正 增持后累计持有不超过5000万股
精彩图片
-
迄今最具破坏力小行星将掠过地球 飞行速度比高速飞行子弹快20倍
-
全球变暖影响人们睡眠时间 每年平均失去44小时睡眠时长
-
“下一代奇迹材料”石墨炔首创成功 填补碳材料科学空白
-
早期动物五亿多年前已形成复杂生态群落 为寒武纪大爆发奠定基础
-
西藏察隅发现中国最高树 高达83.2米胸径207厘米
-
揭示月背月壤粗细规律!月球表面年龄与月壤内部非均匀性呈正相关
-
长期暴露于野火中的居住人群 脑瘤发病率提高10%
-
研究发现:海草底部蔗糖浓度约比记录高80倍
-
4月苍穹精彩纷呈 群星“成团出道”
-
科学家发现新方法 提高鹿角珊瑚种植成功率
-
湖南首创数字贸易综合服务平台 1.2万家企业入驻
-
研究:每周吃5次或更少的肉与较低的总体癌症风险相关
热文
-
美巢专注家装环保辅料领域,致力于打造室内完美墙面
-
中视酒业供应链十大解决方案突破行业痛点多方共赢!
-
沈腾、马丽今晚做客“蘑菇屋“ 容声冰箱为新鲜美食保驾护航
-
资管机构遭仿冒,hopingclub华英会紧急澄清,请投资者提高警惕
-
QCY AilyPods蓝牙耳机预售10分钟破千台:够小够轻够性价比!
-
坚果投影仪O1和峰米R1 Nano,居家观影必备!
-
轻燃卡卡:轻体健康领域品牌林立,轻燃卡卡凭什么破圈出局?
-
数据表明母婴的风口要来了 选择靠谱的品牌是关键
-
郑明明抗皱凝时胶囊精华有效吗?要怎么用呢?
-
青海省商业性住房贷款利率下调 首套房贷利率调整为4.8%
-
太原多家楼盘已按房贷利率新标办贷 太原市民购房能省多少钱?
-
前5月兰州新区商品房销售面积环比增长约12% 价格同比增2.75%
-
5.26苏州楼市成交稳定 住宅房源共成交34367.37㎡
-
高管撑股价13家上市银行获增持 后续走势值得期待
-
A股退市名单再添两家 年内退市公司增至25家
-
银保监会拟全方位透视险企综合风险水平 全新划分风险等级
-
年内可转债募资超千亿元 募资规模略低于去年同期
-
前四月发放就业补贴超亿元 惠及高校毕业生3.8万人次
-
618选机困难症?一文读懂iQOO Neo6 SE、红米 Note 11T Pro怎么选
-
2022冰箱高峰论坛成功举办,海信真空冰箱获权威肯定
-
股票哪些技术指标最有用?如何设置股票技术指标参数?
-
深港通的标的股有哪些? 什么股票属于深港通?
-
95开头的电话能接不?9521是什么电话?
-
上折和下折什么意思? 现货折盘价是什么意思?
-
余额宝双休日也有收益吗? 零钱通周末有收益吗?
-
深发展信用卡怎么样?信用卡申请进度查询方法是什么?
-
余额宝转出10万要多久?余额宝实时到账吗?
-
乐蜂网创建时间是什么时候?乐蜂网还存在吗?
-
信用卡积分兑换订单怎么查询?5000积分兑换多少话费?
-
国美电器是做什么的董事长是谁?国美有哪些股票代码?
-
腾讯持有快手多少股票?快手与腾讯是什么关系?
-
余额宝一万块钱一天收益多少?余额宝可以当日提现吗?
-
中欧基金刘建平:优化机制和文化 提升专业能力 切实保护投资者利益
-
稻香村集团(山东公司)一行到访山东朱氏药业集团参观交流
-
蓝湾壳寡糖和壳寡糖益生菌 为您保肝护菌
-
品效双赢,“抖音520宠爱季”引领行业加倍“宠爱”
-
朱氏药业集团朱坤福:把握爆品时代机遇、迈进品牌时代新征程
-
招行信用卡借势金融科技,为客户创造更多价值
-
高新科技培育钻石,或掀时尚界新热潮
-
连续四年!用友精智成为国家级跨行业跨领域工业互联网平台
-
北交所首家转板公司诞生!观典防务在科创板上市
-
hoping club华英会成功的十个法则
-
618购游戏神机iQOO Neo6超优惠,至高24期免息+全程价保+保值换新
-
2022年新形象!AMIRO品牌全新视觉升级!
-
贵州酱酒集团“启航”,助力贵州白酒产业产业升级、产区发展
-
赛克斯发布2022年英国度假屋出租市场展望报告
-
江山欧派以动求变,实现逆势增长,2021年营收增4.84%
-
焕白新篇章,伊肤泉美白祛斑,暗沉肌再回白嫩态
-
魅力舞台 倾情演绎:宜宾天立学校举办第六届戏剧节
-
重磅发布!全景求是荣获“2021年度最佳人力资源服务机构”