推进生态共创 助力“高乘长”目标

来源： 光明网

近日，复星与美国运通在中国境内合资银行卡清算机构（下简称“连通公司”）签署战略合作协议，双方未来将在生态体系建设和全球化运营工作等方面展开重点合作，近期将推进持卡人/会员专属权益合作、商户收单业务合作、会员体系合作等业务领域的深度合作，持续促进双方品牌力提升及业务增长。

本次签约仪式前，双方已经在多个领域为进行务实合作做了深入探讨，并达成了部分协议及合作意向。复星全球合伙人、豫园股份董事长黄震表示，“像运通公司这样拥有品牌力，服务高净值人群的企业是复星一直希望合作的战略伙伴。复星近期成立了生态委员会，梳理清晰生态资源地图，推进生态体系建设，也同步成立了海外运营委员会，寻求海外企业的合作空间。战略合作要做到知己知彼，通过明确双方的资源清单和需求清单，充分发挥想象空间，期待更多的生态共创。”

作为一家创新驱动的全球家庭消费产业集团，复星提出将全球十亿家庭作为服务的目标客户，构建以家庭客户为核心的FC2M幸福生态。“FC2M”模式（Fosun Client to Maker，复星客户到智造端）是一个以客户需求驱动产品创造与快速迭代的产业闭环，C代表客户（Client），M代表智造者（Maker），“2”代表打通客户端与智造端的链接（To Link）。

复星提出“C端置顶、M端登顶”，要求在FC2M生态中，每一个产业都要C2M，旗下围绕家庭需求的一个个产业M端，通过数字化、线上化技术实现其到C端消费者的打通，形成一个个垂直向的C2M闭环。再通过横向打通这些垂直的C2M闭环，形成一个对家庭需求全覆盖的FC2M大生态，最大化地为家庭客户创造价值，进而实现产业与产业间的生态乘数效应。

目前，FC2M生态已在医疗服务、健康管理、制药流通、康复养老、金融理财、时尚文娱、品质消费等多个领域落地。

走过将近30年发展，复星完成了全球布局、产业布局、C2M的探索，复星大生态已经基本形成。FES（Fosun Entrepreneurship/Ecosystem System）是复星在“让全球家庭客户生活更幸福”的使命驱动下，设计打造的一套管理系统。其核心是基于复星“深度产业运营+投资”的战略，将复星过去多年积累的产业运营和投资的最优实践，提炼成可复制、可推广的工具和流程，最终助力实现公司价值的可持续性高增长。 FES的系统是由全员共同参与的，以持续高乘长为目标，以解决实际工作业务中的痛点及挑战为抓手的管理系统。

据介绍，复星希望通过FES这一套投资+运营管理系统，一方面做好产业投资助力核心业务板块成长，一方面总结提炼复星运营管理最佳实践，赋能全球复星企业。FES系统致力于提升客户满意度，发展“共创业”的精神，加强复星生态协同，助推公司达成“高乘长”（“乘数性高速增长”）的经营目标。

资料显示，复星创建于1992年，深耕健康、快乐、富足、智造四大板块，为全球家庭客户提供高品质的产品和服务，经过30年发展，已成为一家创新驱动的全球家庭消费产业集团。（战钊）

标签： 生态 共创

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