京城迎2022年首场降雪 外卖平台关怀举措再升级

来源： 光明网

“在去年年底寒潮来临之前，站点就已经将防寒物资发放到我们手里，没想到今天又派上用场，大家一大早就穿上厚棉衣、用上车把套了。”北京市朝阳区美团外卖骑手刘志远说。

1月20日，正值大寒节气，北京也迎来2022年的第一场全市范围内的降雪。不少市民选择通过外卖下单，解决一天生活物资所需。据了解，目前骑手御寒物资已发放到位，同时，外卖平台也启动“特殊天气保护”机制，为骑手提供弹性补时、超时剔除和订单补贴等举措，让骑手能够更安心地送单。

骑手防寒物资及时发放到位

从昨天夜间开始，北京市部分地区开始飘落雪花，由于气温较低，路面形成一层薄薄的积雪。市气象台也于今晨07时10分发布道路结冰黄色预警信号。

低温降雪天气，也让不少市民取消外出就餐的计划，转而通过外卖点餐。在北京三元桥外卖站点送餐的骑手李飞宇表示，风雪天气情况下，点外卖的用户人数明显增多，“今天午高峰的单量大概比平时多20%—30%左右”。

“特殊天气原因，我们送餐的时间也会相对长一点，很多用户也能够谅解这种情况，在接电话时还会提醒我们外面路滑，要小心安全。”李飞宇介绍称，受风雪天气影响，为了保证骑手配送安全，外卖平台的调度系统也会相应缩短配送范围，订单多为3公里内的配送。

美团外卖北京区域负责人也表示，针对全市降雪情况，外卖平台做好了相应的御寒准备，除了发放御寒装备，还将在有条件的站点提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供一个温暖的歇脚点。除此之外，美团外卖还为全国配送站点的“同舟守护1㎡”健康服务专区补充冻疮膏、感冒药等冬季常用药品。

5.5亿元补贴春节留岗骑手

此前，美团外卖通过骑手恳谈会、调查问卷等方式充分调研骑手需求，最终选取了骑手在冬天最需要的挡风被、车把套、皮护膝、皮手套、脖套、保温壶、手机防雨雪套等装备，并按照寒冷程度分批发货。目前，100万件防寒物资已经覆盖全国所有寒冷城市。

“同时，针对特殊天气场景，平台的订单配送时间也会有所延长，将提供弹性补时、超时剔除和订单补贴等方式，解除骑手的后顾之忧，让骑手能够更安心地送好每一单。”美团外卖北京区域负责人说。

据了解，从去年11月份开始，美团外卖在全国范围内为低温天气下的骑手投入16亿元补贴，让寒冬天气依然坚持在岗位上的骑手获得更多收入。据测算，以北京骑手为例，整个冬季骑手将获得最高超万元的额外收入。

值得注意的是，为了响应各地政府春节期间减少人员流动、非必要不出省（市）的倡议，进而确保市民春节期间生活便利，美团外卖宣布春节七天将为留岗骑手提供5.5亿元补贴。春节后返工期间，北京、上海、广州、西安等一百多个城市的骑手还将获得金额不等的开工红包。

美团副总裁、美团配送总经理魏巍表示，“即将到来的虎年春节是疫情影响下的第三个春节，我们共同经历着生活方式的变化，今年依然有很多人不能与家人团聚，在这种特殊情况下，美团外卖、美团配送依然会向大家提供可靠的陪伴和服务。我们将通过多种方式让骑手在春节期间有更全面的保障、更丰厚的收入、更温馨的氛围，提升留岗骑手的工作体验，让骑手舒心工作、温暖过年。”

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