“小区码”大作用

来源： 光明网

这天一大早，老石照常来到14幢1楼大厅，对着补好的墙面东敲敲，西敲敲，随机点开了他的“小区码”，输入“14幢1单元1楼大厅墙面修复了12块，从修复的程序看，师傅是负责的，凡有空鼓的，都敲掉水泥块，再补上……”随即点击确认、提交。这是老石的第35篇“云监工”日记，看乐了不少居民，也让社区工作者们感到欣慰。

老石手中的“小区码”，是杭州市上城区笕桥街道天新社区最新试点的社区、物业、业委会三方协同治理小程序。居民随手用微信一扫，分类清晰的社区服务项目就出现在手机上。目前注册使用人数已达1000余人。

“‘小区码’让大家更关心社区的变化，把社工和居民拉得更近。对社区工作是鞭策，也是鼓励！”天新社区党总支书记、居委会主任张叶平说，目前小区一楼大厅和地下室的维修，正在顺利推进，“瓷砖脱落这个困扰红街公寓的‘心头病’终于有了新希望。小程序快速响应，不仅依靠技术进步，更依靠党建引领。”

事实上，信息对称、公开和及时反馈、沟通，是社区议事协商和事务决策的基础。“小区码”的上线，让天新社区又多了一条议事渠道。“以前一件事，这个找社区，那个找物业，时常还得联系业委会，确实不方便。但现在不一样了！”老石打开手机，点开了他的“小区码”：“小区里的事，只要扫这个码，一拍一发，该由哪方处理，马上能得到回应。小区码，灵！”

有什么事需要处理，只需要一次提交，便能自动进入三方协同后台，启动办事流程。什么事情归哪方处理，由程序呼叫相关人员，责任到人。处理进度随时可在手机上查看。遇到难点、痛点事务，社区还可启动重点跟办，召开联席会议引导督促。

随着天新社区“小区码”的推广，更多带来生活便利的服务功能被居民所熟知。例如“小区码”的一键开门功能，为小区安全管理更添助力。就在这一轮疫情防控中，这个功能受到了广大居民的欢迎。

公告通知，让居民可以随时查看整齐分类的社区资讯、业委会公示文件以及物业工作总结。又或许如果您是小区的新业主或租户，对小区并不熟悉，常用地址、电话功能，能让你马上找到离你最近的银行、药店、超市。

社区文化品牌也与“小区码”结合。一系列文化活动，由“小区码”统一报名渠道，试点以来，天新社区“小区码”已发起文化活动大大小小已有40余场，参与人次300余次。喜欢什么活动，如何办怎么办，居民点点手机，就能在小程序里提建议，促进了社区文化活动的落地和宣传。（姚乘乘）

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