为了4000多居民及时配药，他们建立了一套配药“跟单系统”

来源： 科技日报

【同心守沪抗疫】

小区封控管理后，为了满足广大居民的用药需求，很多志愿者每天都在奔波忙碌。

“我家住昌里花园小区，本职工作是一家大型旅行社的员工，如今是小区医疗小组的志愿者之一。我所在的小区有1000多户人家，居民达4000余人。”上海浦东新区昌里花园小区志愿者亮哥说，小区封控管理一段时间后，居民用药需求不断增加。眼看居委会组织的医疗组实在忙不过来，他自告奋勇加入，成为小区医疗志愿组的协调人。

据悉，小区医疗志愿组的核心力量，是来自小区的三名医生、一名药师和两名医药代表。其中，医生和药师分别来自瑞金医院、五官科医院、红房子医院和仁济医院等。围绕这几位核心力量，他们建立起了一套完善的配药“跟单系统”：24个楼组代表、10人客服组、外出配药组、后勤组，一应俱全。居民的所有配药需求都可以通过楼组代表汇总，并通过接单客服传递到医疗支援组，由专业人员判定轻重缓急后进行具体对接。

配药过程中，涉及很多专业的内容。所需药品是有关心脏病、糖尿病还是高血压，是否情况紧急……这些需求由前方接单后发送到后台，再由后台的药剂师和医生志愿者作出判断。如果判断下来居民所需药品紧急，就会第一时间收取医保卡等资料，首先通过互联网药店寻找对应的药品，因为这是目前最快的渠道之一，最快的第二天就能收到药。

还有一些精神类的药物、胰岛素等，互联网药店和社区医院都满足不了需求，只能通过更高层级的医院解决。对这类情况，医疗志愿组把居民的医保卡和证件收齐后进行统一消杀，由持有48小时内核酸阴性记录的志愿者前往医院配药。这个志愿者虽然不是医护人员，但他在医生志愿者的指导下，会提前一天把居民的身份信息录入预约挂号系统，在不同的科室间进行合并操作，比如高血压类的配药需求可以一起开，糖尿病类的需求又是一组，保证了后续配药流程的快速推进。

通过这样一种系统运作，他们这个近40人的医疗志愿组团队，自小区封控以来基本解决了4000多居民近70%的配药需求。其中，瑞金医院完成了近60名患者的需求，浦南医院完成了30名患者的需求，药品种类总计达几百个。

医疗志愿组相对集中的接单、配药，减少了居民外出被感染的风险，对整个小区来说安全系数更高，大家的反馈不错。（记者 魏依晨 通 讯 员 李宝花）

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