全心全意为顾客服务 宝能汽车开创全新服务模式

来源： 财讯网

在汽车销售环节，4S店是最常见的渠道，但长期以来，这一模式的缺点也越发凸显。近年来我们时常会在网络上看到消费者投诉4S店的新闻，这既影响了消费者的购车体验，也损害了厂商在消费者心中的形象。

自2017年成立以来，宝能汽车就致力于成为业界最优秀的制造商和服务商之一，到目前已经接连入选中央广播电视总台“品牌强国工程TOP品牌”和人民日报社“品牌强国计划”。另外在销售和服务渠道的布局也初现成效。

打造千家直营店，与消费者距离更近

此前宝能汽车推出了“千家直营店计划”，预计2021年初，宝能汽车集团直营店将发展至1000家，从而全面建成覆盖全国240多个城市的直营服务体系。目前，宝能汽车直营店已累计达到800余家，完成千店布局近在咫尺。

在以往，汽车的销售环节主要是通过4S店进行，然而大多数4S店均为经销模式，不同经销商之间的服务质量存在一定的差距，导致部分消费者会由于部分低质的4S店对整个汽车厂商形成不好的看法。

此外经销商对不断变化的客户需求的精准把握度和车企存在较大的偏差，由此，会导致车企既无法第一时间掌握客户的需求及反馈，也无法精准地为客户提供全方位的售后及后市场服务。

相对而言，宝能汽车的直营店模式跳过了经销商环节，由车企直接为消费者提供服务、了解需求，为客户带来更加优质的服务体验。

敏锐感知需求，提供多板块服务

对于宝能汽车而言，直营店提供的不仅仅是汽车销售和服务，依托直营店，宝能汽车将保持更敏锐的市场嗅觉，先行一步握住需求。

依托于宝能集团这一个多元化的产业集团，宝能汽车集团可以充分整合宝能集团资源，为购车用户提供绕车周围产生的一些衍生服务，比如高效率的金融、保险、出行、医疗健康服务等，从而让购车者及其家人的整个生活变得丰富。

宝能汽车相关负责人表示，“可以说，想方设法为客户提供全方位的高品质产品和服务，为客户创造价值，丰富客户的生活质量，就是宝能汽车集团加快渠道布局的最大战略意图和逻辑。”相信随着宝能汽车集团直营店模式的优势开始凸显，除了更好的满足消费者的需求外，也将对整个行业的健康发展起到积极引导作用。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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