智能语音打通营销壁垒百融云创赋能数字金融

2021-02-09 11:10:18 来源：财讯网

近年来，随着人工智能加速渗透金融业务全流程，金融科技企业不仅利用语音合成技术为金融机构客服业务提供支撑，还在金融机构的业务端、执行端等多领域提供技术支持，与金融机构共建智慧金融，助力金融进入智能交互时代。

语音人机交互技术就是一种以语音为主要信息载体，涉及自然语言处理、语义分析和理解、知识构建和自学习能力、大数据处理和挖掘等前沿技术领域。新时代数字化服务的发展对语音技术提出了更高的要求：更好的人机交互体验，更丰富的智能化功能，更多样的人机交互渠道。百融云创顺势而为，将智能语音机器人自然延伸到营销、催收等金融业务环节，在服务中逐渐占据主动地位。

百融云创研发的智能语音机器人以自然语言处理和智能人机交互等多种人工智能技术为基础，以拟人化方式与用户进行实时交互的软件系统，能够实现智能客服咨询、营销推广及催收等功能。百融云创以数据库建设为基础，并通过文本或语音等方式帮助金融机构交互整合客户资源，在有效减少人工成本的同时，增强用户体验，从而提升服务的质量和企业创新的品牌形象。

百融云创提供的智能语音机器人解决方案应用在营销层面，实现了精准有效的业务推进，在陌生客户的有效拉新促活、存量客户的精细化经营、渠道的延伸触达等方面效果显著。在降低成本的同时，智能机器人高效完成了对特定客群的营销工作，打通营销壁垒，配合营销活动和优质服务，提高客户活跃度，达到了提升消费额度的目的。智能机器人语音系统可实现自动监控和标签输出，有效识别了高意向客户并及时跟进，通过智能语音平台实现了数据信息高度透明化，破除数据孤岛，最终提高外呼营销效率。

随着智能语音的强化发展、语音识别技术的不断提高、学习算法的不断完善，选择智能语音机器人是金融机构持续性发展的一个全新方向。百融云创深入研究金融行业的应用场景及使用习惯，争取通过对用户习惯的精准把握，优化产品及服务体验，帮助金融机构突破效率低、成本高等难点。未来，百融云创将持续创新人工智能技术，推进智能语音机器人在多元化场景中的广泛运用，让科技成为改善提升工作效果和生活水平的重要力量。

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