“一小时快修”获B轮融资，持续发力手机及智能产品后市场服务

2021年4月20日，国内手机及智能产品后市场领军企业“一小时科技”正式宣布完成数千万人民币B轮融资。本轮融资由琢石投资和鳌投资本共同领投，老股东广发信德追加投资。融资将主要用于继续拓展线下门店网络、供应链升级、二手业务补充及SaaS平台“AI智能店长”行业布局。

“一小时快修”通过手机维修切入智能产品后市场服务，依托线下1500多家品牌连锁店和10000多家合作门店，构建出了强大的线下交付网络；目前，门店已覆盖全国29个省，近300个城市，日均服务单量2万余单，总服务用户量超1000万。“一小时快修”向消费者做出 “1小时可修复，200天可保修，三次返修可全额退款”的“三可”服务承诺，很好地满足了消费者在维修时效、维修质量、售后保障等方面的诉求。

“一小时快修”自主研发的门店运营平台“Ai智能店长”（SaaS系统），一站式赋能行业线下终端门店智能化数字化升级，实现降成本、增收入、提效率；其供应链改变了传统手机零配件流通过程中多层级、高成本、低效率的模式，形成了高品质、高时效、高性价比的一站式手机零配件B2B采购平台。

市场规模大，仍处于蓝海阶段

随着5G网络的普及，手机及泛智能终端市场渗透率的逐步提高，售后维保、二手机市场及零配件供应等后市场服务增长趋势明显，市场规模超万亿。当前行业暂无巨头品牌，仍然处于蓝海市场阶段。据不完全统计，业内现有相关服务门店约200万家，其中手机行业约100万家，其他智能设备、家电、电脑等约100万家；这些门店以个体户小店为主，门店自身获客能力弱、缺少营销与经营方法、采购渠道散乱不便捷、无标准服务、交付能力差。

官方行业数据显示，目前手机换机频率已从原来的1年左右转变为现在的24个月以上，行业已进入存量市场。手机后市场规模大、需求用户广。传统被动式售后服务模式完全无法适应用户对服务时效、便捷性和个性化的需求。用户需要安全，放心的服务，门店需要可靠的运营平台和品牌，行业发展将迎来新的机遇，从零散市场走向整体服务。市场潜力巨大。

先发优势、领跑行业

为助力线下终端服务门店智能化数字化升级，“一小时快修”经过3年时间自主研发，完成了“Ai智能店长”门店运营平台（SaaS系统）的开发。该一站式SaaS系统致力于帮助行业线下终端门店实现数字化升级，降低运营成本、提升工作效率，建立庞大的连锁线下交付网。“一小时快修”推出的一站式手机零配件B2B采购平台，改变了传统手机零配件供应链流通过程中多层级、高成本、低效率的模式，具有高时效与高性价比的特点。

过去六年，“一小时快修”均以平均每年扩张300至500家的门店增长高速发展。本轮融资后，一小时将组建上千人的下沉市场地推与服务团队，深入社区，下沉乡镇，在一年内拓展连锁品牌门店达到3000家规模，并在未来三年内实现门店突破1万家，SaaS用户突破10万家的目标。

投资人看好，团队有信心

投资方“鳌投资本”和“广发信德”非常看好手机及智能产品后市场前景。

鳌投资本创始合伙人樊从军先生表示：中国拥有巨大的手机及智能产品后市场，过去，因无品牌无规范而长期处于无序状态，维修时效慢、收费不透明、售后无保障等一系列问题导致用户在面临修手机这个问题时十分懊恼，“一小时快修”的“三可”服务承诺就很好的打消了用户以上的顾虑。同时，一小时创始团队扎根手机后市场行业15年，专注于研究售后服务的需求痛点，有丰富的行业经验和应对市场的决策力，我们相信一小时在冯总及其团队的带领下能够成为行业龙头企业。手机及智能产品后市场有广阔的市场空间与机会，消费者更需要一个值得信赖的品牌。

广发信德常务副总经理敖小敏先生表示：“一小时快修”目前在手机后服务市场的较为领先，通过持续的数字化、信息化和智能化技术的投入，以数字化手段、流程的优化整合手机后市场的供应链和渠道，可以使优质产品以最短路径从制造厂家直达终端，充分提高行业效率和服务质量，从而形成有影响力和美誉度的渠道品牌。传统手机零配件产业链销售层级复杂，我们认为渠道整合的结构性机会已到。“一小时快修”能够利用信息技术重塑整个产业链条和价值链条，为行业上下游赋能，加快终端门店数字化改造，推动行业产业互联网发展。我们对目前“一小时快修”的供应链能力和平台技术能力十分看好，其很好的解决了服务非标准化、配件货源散乱、市场结构复杂等产业底层问题，提升了产品质量和用户满意度，为产业进步创造了巨大价值。很高兴我们有机会参与其中，其未来的成长非常值得期待。”

而对于本轮资金的进入，一小时创始人冯平表示：“中国有着全球最大的手机和智能产品后市场，中国理应拥有全球最大的手机后市场服务品牌。时代给了我们这个机会，我们也很幸运参与和引领这场伟大的变革，把相对无序的手机后市场变得更有序，为社会与行业进步做出贡献，这也是我们创立一小时品牌的初衷。我们团队有决心、有能力、也有耐力完成这一使命。

目前手机及智能产品后市场服务在乡镇区域存在大量的需求，很多厂家及平台的售后服务都难以下沉触及。 “以市场需求为导向”是一小时发展的根本立足点，为了响应国家十四五规划中的“乡村振兴战略”号召，本轮融资后，“一小时快修”将释放更有利的市场政策，特别是面向乡镇市场的支持政策，深入下沉乡镇，加速布局全国，向千城万店目标不断迈进；并且进一步夯实门店交付端服务质量管控及供应链体系建设，解决消费者服务体验问题和行业零配件采购难题。