瑞尔齿科杜岩院长：仁心行医，心系顾客口腔健康

来源： 财讯网


 

夫医者，非仁爱之士，不可托也。古往今来，那些大医者，他们总是有一颗朴素的爱人之心。在国内领先的口腔医疗连锁品牌瑞尔齿科，也有一位备受顾客称赞的医生——杜岩院长。在工作中，杜岩院长坚守医者底线，一切从客户角度出发，从客户利益考虑，创造并见证了瑞尔齿科医患之间真诚、温暖的情谊。

小编采访之时，恰是杜岩院长来到瑞尔一周年之际，对于瑞尔“顾客即家人”的服务理念他发出了由衷感叹：特别的契合！身为一名心系客户的医者，他理想中的医患关系显然不止于医患，他说，虽然都是医生，牙医还是相对特殊的，口腔健康需要终身保养和维护，像国外一个人可能会有一个终身牙医，这种关系超越了医患关系，更可能会是朋友。

这种医患关系与瑞尔一直践行的“顾客即家人”理念有异曲同工之处，杜岩院长这样解读“顾客即家人”的服务理念：当我们有把客户当做家人这样的理念在，我们对待客人的心态就会不一样，在看诊客人时就不会仅仅把他当成一个顾客对待，就会有同理心，在考虑治疗方案时会多想一下“如果是我的家人……”，这不正是我们所期待的医患关系的样子吗？

也正因为这样，当杜岩院长遇到一位来诊所就诊多次，看过很多医生，却始终下不了决心开始治疗的女士时，能够体察她的疑虑和担忧，将她牙齿目前存在的牙周问题耐心解释给她听，“柔和内敛”的杜岩院长最终让女士打消了顾虑，放心把口腔治疗交给自己，从口腔洁治开始，女士的口腔健康状况正越来越好。

杜岩院长曾在公立医院执业二十余年，将一腔热血投入临床及牙周病学相关研究上，凭借多年来深厚的临床和学术积淀，致力于为那些深受牙周病困扰的人们留住牙齿，抚平焦虑。于自己，他收获了时光和努力的馈赠——副主任医师、中华口腔医学会牙周专业委员会委员、中华口腔医学会口腔黏膜病专业委员会青年委员……医学之路学无止境，他长期受邀参与国际口腔医学交流与研修，具备深厚的口腔美学修复功底，善于考量顾客的个体特性设计完美方案，擅长牙周，种植，复杂病例处理，软硬组织重建，口腔黏膜病，以精湛的技术技艺享誉业内。

瑞尔齿科一直以医学和科学研究为基础，专门解决各类牙科问题。多年来，瑞尔以科学、严谨、敬业、准确的专业标准，不断进步，力求达到更高的医疗水平，追求专业、关怀、便捷、周到的高质量医疗服务。以杜岩院长为代表的瑞尔人紧密团结在一起，向着提升国人口腔防护意识的目标不断前进，竭尽所能去服务好每一位顾客。

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