让用户体验更好的服务，平安好医生推出家庭医生会员制

2021-11-12 11:31:43 来源：财讯网

以前我们住30块一晚的招待所，是因为没有住三星、四星酒店的需求吗？后面我们看到，有不同层级的消费者根据自己的需求去入住三星、四星、五星，这就是为不同客户提供的不同选择。因此，平安好医生也相信医疗服务，未来也不是千篇一律的。

从国家和政府角度来说要保基本、广覆盖，会提供更多的基础医疗服务，但是在院外有大量的未被满足的就医需求，让用户体验更好的服务，应该得到它的价值回报和价值还原，这就是平安好医生要做的事情，这就是平安好医生要通过家庭医生会员制解决的问题。

家庭医生作为联结医疗服务各链路上的核心节点，一方面可以弥补消费者就医过程中的断点和不足，串联线上、线下不同医疗场景，为消费者提供从诊疗到健康全周期的服务，弥补单一医疗服务相对低频的缺点。另一方面，也是平安好医生实现协同作用的重要一环，通过全链路、全周期的健康管理，打通与医药、保险的链接。

而B端作为家庭医生会员制的重要支付方，触达的用户广泛，支付意愿高，因此也成为平安好医生未来的发力渠道。同时，这也是整个行业和企业面临的痛点。平安好医生在获客渠道上有一些不同，无论是养老险、健康险、银行、产险，都有非常丰富的B端获客资源，这是获取B端客户上的先天优势。相较于C端，企业（B端）最大特点，第一个是零散的服务买了很多，但是并没有一个完整的、系统性的管理体系。第二，对于员工并没有体系的整体管理。

此次战略深化，通过点燃B端的驱动引擎，定位不同体量的企业客户。根据各企业的行业属性、员工情况，提供的服务包括但不局限于企业为员工所购买的企业员工福利计划、健康管理计划、企业为客户购买的健康服务等，同时通过付费会员的方式来将用户进行分层，对不同层级的客户提供针对性的服务。

根据相关数据统计，全国金融客户就高达7亿人次，而央企等企业员工市场也在3.1亿左右。换言之，B端市场前景广阔，对高附加值的健康服务有较强付费意愿。通过为企业员工提供定制化的健康管理方案，也正是打破长期增长瓶颈的关键。

经过一段时间对B端的探索，目前已初见成效，平安好医生B端引流已经占到了48%的比例。从平安好医生过去的探索来看获利的方向，并不是依托通过让患者购买更多的药品，甚至不是让患者更多去发生医疗服务的行为，因为线下医院已经在大踏步摈弃以药养医，挂号费、诊疗费也并不是很高。平安好医生希望用会员制的方式盈利，用家庭医生去串接端到端的服务，去弥补线上线下的断点和不足。

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