荣事达容积108升冰柜实际只有33升? 淘宝回应:下架并罚商家

2021-01-23 21:51:31 来源：中国经济网

据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，宁波的张大姐在网上买了一台容积为108升的冰柜，收到后她自己算了一下，说实际容积只有30多升。

张大姐在宁波开了一个小五金厂，她说快过年了，想往冷柜里屯点年货，以前家里有一台102升的冷柜，装不下了。他就在淘宝上的“荣事达多方达专卖店”买了一台108升的冷柜，花了378块钱。

收到货以后，张大姐觉得这个冷柜个头偏小，于是把它搬到那台102升的冷柜旁，一对比竟小了整整一大圈。

“看着比较便宜，也想着在原来102升的冰箱基础上，再加一点容积，那我就选择了108升的”，张大姐告诉记者。

张大姐仔细观察才发现，这台冷柜的能效标准上写着“冷冻室容积118升”，比店铺宣传的容积还多出了10升，张大姐说自己真是哭笑不得。

“我自己用卡尺大概量的，算出来容积是33升，我一直跟卖家沟通，说你们的冰柜只有33公升”，张大姐说。

除去压缩机占去的空间，冷冻室可以看成一上一下两个长方体，上大下小。记者用钢卷尺测量了一下，下面长方体的长宽高分别是15厘米、28厘米和21厘米，体积为8820立方厘米;上面长方体的长宽高分别是35厘米、28厘米和29厘米，体积为28420立方厘米，相加换算过来就是37.24升，和张大姐算出来的相近。

“我就感觉很好笑，对方说是小冰箱，但再怎么小，体积也不能少的呀，你要是写的整个冰箱连壳的体积是118升的话，那我就不说啥了”，张大姐表示。

记者注意到冷柜侧面的标签，产品尺寸是450x610x650，单位都是毫米，张大姐说按照这个尺寸来算，冷柜体积将近120立方分米，商家号称的118升估计是这么算出来的，但她觉得这种算法显然不对。

现在商家已经同意退款退货，不过张大姐认为商家存在涉嫌虚假宣传的行为，希望对方承认错误，并致歉。记者希望和店铺方面沟通一下，发去了联系方式，之后客服给记者发来了客服和张女士的聊天记录。

说的是同意退款退货的内容，没有其他回应。产品说明书上有一个厂家客服电话，记者打过去一直提示前方还有顾客等待，“欢迎致电浙江日普电器有限公司，在你之前还有1位客户在等待，请耐心等待”。

说明书上写着合肥荣事达冷柜制造有限公司，地址在合肥市双凤开发区，不过电话语音却提示是一家浙江的公司，记者把张大姐的情况反映给了平台方。

对方调查后回复，双方协商一致，订单退款退货，卖家上门取件，并补偿226元给买家，至于卖家是否涉嫌虚假宣传，平台会进行调查。

后来店铺方面联系上记者，说张大家那款冰柜是发错货了，能效标签也贴错了，淘宝方面则回应，经初步排查，该商品疑似存在质量问题，平台已经对商品进行了下架，并对商家作出了处罚。

标签：荣事达淘宝