用品质和服务造就企业实力，2019万茗堂年终答谢会隆重举行

一个企业，一个品牌的长久发展通常离不开品质和服务的双重保障，而品质和服务可以看出一个企业和品牌的责任和担当，只有不断的突破自身，这样才能保持企业以及品牌前进的动力。2012年成立的万茗堂，一直以来秉承“一切用心，只为保真”的企业宗旨，积极践行“传承传统文化精髓，开创文化酒新时代”的企业使命，以传统文化为底蕴、以酒文化为根基，致力于“打造您的私人酒博物馆”，以酒为媒扎实推进中国优秀传统文化，赢得广大消费者良好的口碑。

为了更好的服务于每一位客户，万茗堂斥资5.9亿元建设超过150亩，总建筑面积为11.76万平方米，可容纳超过8000名坐席，业务范围覆盖全国30多个省、市、自治区的客户服务中心，培养大批专业化人才，为客户提供365天完善周到的产品咨询及售后服务。

为确保客户的利益，万茗堂建立了规范的客户服务体系，包括售前服务目标和规范、售中服务目标和规范及售后服务目标和规范，目标是通过科学的客户服务体现，提高服务的效率和质量，确保和提升客户服务的满意度。

优质的服务必须全程关注，服务没有句号，细节与坚持体现在万茗堂服务的整个过程之中。为了给线上线下客户提供绝佳的服务体验，在全国12大城市部署分仓，配送效率已经达到“当日下单、当日出库，分仓所在地订单95%可次日送达，省外订单80%可次日送达。

无论线上线下，万茗堂真诚的服务，从一句真挚的“您好”开始，到一次完美的购物体验结束。正是因为这些细致入微的服务，让消费者与万茗堂之间的交集一次变成两次，两次升级为无数次，逐渐成为值得信赖的中国文化创意酒类运营平台——万茗堂!

品质承载根基，而服务决定高度。多年来，万茗堂的企业实力和品牌影响力不断突破，为全国各地的客户群体提供高效、满意的用户体验。面对即将到来、充满挑战的2020，万茗堂仍将坚持以客户服务为中心不动摇，多方位提高服务水平，用匠心把控酒水品质，以创新打造文化酒精品，为中华传统文化的传承与弘扬做出贡献!