“超时空”智慧办公白皮书：企业面临以“十年”为单位的模式转型

2月14日，联想举办以“‘超时空办公’——改变未来的工作模式”为主题的第40期擎智媒体沙龙。在此次沙龙上，联想与全球知名咨询机构IDC正式发布《“超时空”智慧办公白皮书》（以下简称“白皮书”），就未来办公趋势进行预测和解读。

(相关资料图)

（“超时空”智慧办公白皮书）

白皮书指出，随着企业内数字化程度不断加深，在固定工作时间以固定工位为中心的集中办公模式正发生改变，企业迎来了时间灵活、地点分散的“超时空办公”时代。据预测，到2025年，中国超40%的会议将转移到线上，超20%的企业将使用机器人等应用，全球未来工作在企业文化领域的支出也将呈现增长。白皮书提出，企业将面临时间跨度以“十年”为统计单位的工作和业务模式转型，建议企业主动出击、制定管理规划，以保证新环境下的竞争力。

在发布现场，作为此次白皮书的联合撰写和发布方，联想介绍了其在智慧办公领域的探索和实践。据介绍，联想智慧办公解决方案已经覆盖多行业、多场景，正聚焦以客户为中心构建硬件、软件、服务三大核心能力，为客户提供随时随地、高效协作的产品与解决方案。

“超时空”办公时代已来，未来办公面临三大领域之变

当前，互联网和智能技术在办公领域的持续渗透让办公模式不再受时空的限制。远程会议、虚拟助教、远程操控作业等等表明，企业办公模式正在向时间灵活、地点分散的“超时空”智慧办公迈进。

白皮书聚焦空间、增强（人与设备）及文化三大领域，对“超时空”智慧办公市场进行了分析和预测。在空间层面，预计2025年中国超过40%的会议将转移到线上，未来办公面积将明显缩减；在人与设备协同层面，预计2025年将有超过20%的企业使用机器人应用；在文化层面，人才的管理与考核模式将实现数字化创新，与未来混合办公相适应。

白皮书指出，智慧办公解决方案正有效推进“超时空”智慧办公的实现。硬件提供了巨大的底层支撑，其中商用笔记本依然扮演着核心枢纽角色；平板电脑成为当代办公场景中电脑以外的重要延伸；商用会议触碰白板、AR/VR设备等的广泛应用，让传统工作空间的边界和局限被解构，极大拓展了办公场景的空间。同时，软件与服务也正在塑造“超时空办公”的内核，让不同时空的高效协同成为可能。

白皮书预测，中国商用笔记本市场、平板电脑市场在未来几年将以稳定的速度增长，年复合增长率均超过6%；商用会议触控白板市场规模到2024年将增长至119.6万台，年复合增长率高达35.1%；AR/VR在2020年前经历了一轮低端设备淘汰之后将迸发出新的增长动力，到2024年年复合增长率高达46.5%。

AI、3D等智能化技术的成熟将进一步赋能“超时空办公”，支撑起更宏大的办公任务。例如在远程会议中通过3D感知与交互等进一步缩小异地会议与“面对面”体验差异。AI会话、行为学分析等科技手段的运用也能够为员工创造安全、高效、愉悦、高产出的工作体验。

IDC中国研究经理王博表示，“‘超时空办公’指时间灵活、地点分散的工作模式，相关场景不仅包括办公室，还涵盖工厂车间、医院问诊、酒店接待等‘大办公场景’，涉及物理世界与虚拟世界的融合。该模式的目的不仅在于提高员工的生产力，还在于使员工专注于从更高的思考维度实现创新。”

智慧办公方兴未艾，全栈解决方案逐步落地千行百业

自2020年开始，越来越多的企业开始考虑混合办公模式。统计显示，超过90％的企业决策者将企业数字化转型和云托管服务视为优先事项，40%的受访企业表示将让大部分员工永久性地混合办公。智慧办公日益受到关注。

除了对未来办公趋势的预测，企业如何发挥作用助力智慧办公在千行百业落地，也是此次白皮书发布中与会嘉宾重点解读和探讨的内容。《白皮书》同时披露了联想在智慧办公领域的实践经验。

“当前，各行各业的办公都在积极突破时间、空间的限制，以实现实时沟通和无缝协作。” 联想中国区大客户业务群智慧办公整合营销高级经理隋振勇表示，“如教师的备授课、医疗设备远程运维、金融展业、制造业产品设计及研发等，都需要满足数字化办公的需求。”

（联想中国区大客户业务群智慧办公整合营销高级经理隋振勇）

作为一家深耕政、教、企三大行业、服务超过10万家客户的科技企业，联想以数字化场景应用为抓手，已经推出集硬件、软件、服务于一体的联想智慧办公解决方案。隋振勇表示，联想拥有业界最全面的智能终端组合，比如笔记本、平板电脑、会议大屏等，同时结合内嵌AI技术的软件，打造了差异化的智慧办公解决方案。与此同时，联想还拥有全周期的服务能力，持续为商用客户提供更加安全、便捷、高效的服务。

“我们不仅关注个人生产力的提升，也关注人的协作体验。”隋振勇举例说，比如在音频方面，智能屏蔽会议系统可屏蔽会议过程中键盘声、空调等多种背景噪音，为参会者带来沉浸式会议体验；视频图像方面，除高清广角基础功能外还支持自动缩放、发言人追踪、人员计数、白板识别、画中画等多种AI功能，真正实现了智能化会议。

目前，联想智慧办公已经赋能教育、制造、医疗、金融等行业，并率先推进3D技术、AR/VR、AI数字人等在远程会议、远程运维、远程助教、前台导服等场景的落地。对此，隋振勇还分享了联想智慧办公在多个行业场景中的成功实践。

比如在教育教研方面，联想将新一代混合增强学习空间应用到浙大城市学院，打破了物理教学环境与数字教学内容的边界。在酒店管理方面，联想将数字虚拟人引入某大型连锁酒店集团，以数字人作为前台接待员，打造了更加统一、标准化的旅客入住体验。

“AR在制造业有着广泛的应用。”他介绍说，“我们与海南航空将AR远程运维专家方案引入到了飞机维修工作中，远程技术专家能够以第一视角第一时间看到、听到甚至是‘摸到’一线真实场景，让远程‘会诊’如同亲临现场。”据介绍，在这一方案中，远程技术专家可结合物体识别、空间定位等AR技术，同步传输文字、图片、语音和标记等辅助信息，实现远程维修指导。

以场景驱动创新，智能化技术持续赋能“超时空”办公

“超时空”智慧办公模式的实现与智能化技术的不断发展密不可分。联想正以持续迭代的智能化技术为“超时空”智慧办公落地千行百业提供底层支撑。

联想研究院高级总监、主任研究员武亚强在沙龙上介绍了联想研究院正在研发的智慧办公相关技术及应用，包括超现实办公中虚实融合硬件探索、感知交互技术探索等等。如“数字虚拟人”在培训等场景中的应用，多模态自然交互在会议场景的应用等。

而在会议场景中，联想在去年“因地制宜”地推出了智会解决方案，实现了会议现场硬件设备的自动联接、360度10米以上的全向拾音等等。“我们正在将3D感知、采集、显示和交互等技术结合到远程会议场景当中，打造一个更加身临其境的超现实3D虚拟会议场景，为不同地域参会者拥带来‘面对面、零距离’沟通体验。”

（联想研究院高级总监、主任研究员武亚强）

“无边界沟通、协作、创作和服务，超时空办公将重塑智慧办公的新未来。”武亚强说，未来的工作将不再局限于物理空间的范围，而是演变成为一个虚实交融的世界，跨时空、超现实、超智能已经成为未来办公的三大趋势，最终人机物三元将深度融合，无缝连接虚拟与现实，带来颠覆式的办公和工作体验。

据介绍，联想近年来持续加大了在虚实映射、虚实叠加、虚实联动等方面核心技术的研发，不断拓展智慧办公应用领域，为行业的智能化转型提供新动能和引擎。在去年的联想创新科技大会上，联想还通过探索构建“空间融合”的魔界、“空间转换”的魔偶、“空间穿越”的摩视三大智慧办公解决方案，打破办公“空间割裂”带来的工具不好用、协同效率低、情感交流少等痛点，尝试构筑一个虚拟与现实结合的办公空间。

当天发布的白皮书提出，“超时空”智慧办公已成为未来发展的趋势，企业将面临时间跨度以“十年”为统计单位的工作和业务模式的转型。隋振勇表示，联想将持续深耕智慧办公领域，助力“超时空办公”落地千行百业，从而创造全新的经济和社会价值。

据了解，联想中国正在大力推进以客户为中心的转型和3S（SD智能设备、SI智能基础设施、SS方案服务）转型，已经从一家硬件公司蜕变成3S全栈全周期服务提供商。当天，主题为“联想方案服务，陪伴智能化转型每一步”的联想全新广告登陆全国多家机场，标志着联想中国3S转型完成布局并快速起步，迎来向企业级服务市场加速进军的时刻。

智慧办公作为一个重点领域，也将全面实现发力。数据显示，联想商用安卓平板电脑已实现连续6个季度市场份额第一，教育大屏出货量连续两个季度稳坐市场前三，2022年上半年联想云桌面在本地计算云终端市场再夺市场份额第一。此外，在IDC公布的2022年上半年中国计算设备与服务市场（包含服务、服务器、存储以及面向大客户的PC、商用平板、教育大屏）排名中，联想居于前二位。（柯岩）