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订不了酒店影响出行计划!携程回应付款故障称bug已修复

2019-10-04 11:10:28    来源:前瞻网

携程回应付款故障。正值国庆出行高峰,这一突发BUG影响到了不少用户的出行计划,招致一片抱怨之声。

10月2日晚间,微博平台有大量网友爆料称住宿订单无法确认。有网友称,客服电话打不通,付了多次钱订单也打不开。

当日,有微博网友称已付款的订单在携程app上显示未支付或订单不存在,还有人称等待三个小时后服务都没有恢复。

10月2日晚11时15分,携程方面回应称系统出现bug,目前正在紧急修复中,预计半小时之内能够修复完。

截至10月2日23时45分左右,携程方面表示,bug已经修复。

10月3日,携程官方就“住宿订单无法确认”一事作出回应,携程表示,已接到用户关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致,除酒店预订外其他业务预订不受影响。

携程还表示,携程服务团队会协助用户再次确认预订或给予退款,并承诺会尽快修复系统、处理好用户的订单,并随时同步修复进展。

旅游业为经济发展重要支柱,出境旅游首超入境

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