“加拿大鹅”为何如此傲娇？一纸条款就能有“豁免权”？

2021-12-02 09:33:59 来源：重庆商报

与中国大陆退货难形成鲜明对比的是，加拿大鹅海外官网显示，加拿大、美国、英国等国家均允许消费者线上线下30天退货。

加拿大鹅是只怎样的“鹅”?工商登记信息显示，加拿大鹅是1957年创立的加拿大服饰品牌。该品牌在2018年正式进入中国市场，并成立了关联公司——希计(上海)商贸有限公司，负责中国区的产品销售。今年6月24日，该公司就曾因利用广告对商品或服务虚假宣传，欺骗和误导消费者，被上海市黄浦区市场监督管理局作出罚款45万元的行政处罚。此外，不久前加拿大鹅还凭天价口罩再一次赚足眼球。尽管，最高售价达1000元的口罩虽没有防护功能，但这并不妨碍消费者的抢购一空。

近年来，加拿大鹅强化了对中国市场的布局。记者从加拿大鹅官网获悉，截至目前，加拿大鹅在中国已拥有超15家门店，而其在加拿大本土的门店数量为9家。加拿大鹅总裁兼首席执行官Dani Reiss在财报电话会议中表示继续看好其品牌在中国市场的发展。

日前发布的财报显示，截至2021年9月26日的2022财年第二季度，加拿大鹅实现净利润900万加元，营业收入达2.33亿加元，实现了同比40.3%的增长。加拿大鹅表示，公司二季度的营收增长主要得益于电商渠道的快速增长及大中华区市场的贡献。其中，在所有主要现有市场的增长推动下，公司全球电子商务收入增长了33.8%，中国大陆的DTC(直接面对消费者的营销模式)收入增长了85.9%。

新闻锐评

傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛

11月30日，@央广网评论称，羽绒服出现质量问题，品牌方首先要做的是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却先入为主，给消费者限定维权的条条框框，一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。

“加拿大鹅”之所以这样自信，似乎心里已形成一种自我认知：穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征，即便质量和服务存在瑕疵，都能被品牌光环所掩盖。但须知，服装品牌从来没有永恒的王者，质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在，中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”，如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取，那么剩下的只能是“一地鹅毛”!

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