京东母婴联合品牌推出尿裤尺码随心换、电器以换代修、奶粉溯源三大服务

2022-04-12 16:33:46 来源：每日财报网

在11日至13日京东超市“宝贝趴”高潮期期间，京东母婴联合各大品牌方投入超千万推出领先全行业的尿裤尺码随心换、喂养电器上门以换代修、奶粉品质溯源三大服务，覆盖数百万用户。

随着三项服务的推行，宝妈们买奶粉时可以了解所购奶粉从生产源头到收货的全链路信息；购买的尿裤因宝宝成长速度快导致尺码不合适可以免费换货；喂养电器出现质量问题则可免费上门换新。

京东零售大商超全渠道事业群母婴采销部总经理江龙武表示，基于模式优势，自营奶粉、尿裤、喂养电器品类接入这三项服务，加上此前“萌宝安心尝”、30天价保等覆盖母婴全品类的七项服务，京东超市在母婴品类实现服务覆盖最全、品质最有保障，让父母轻松买到更全更优质的母婴商品。

在“宝贝趴”期间，京东超市、京洞察联合育儿网，针对职场女性发放万份调查问卷，发布《2022职场妈妈育儿调查报告》（后称“《报告》”），职场妈妈在母婴商品选购方面，面临知识、价格、质量、售后等共性难题。以奶粉、尿裤为例，奶源地、品质、尺码、退换货等问题都是职场妈妈们的主要困扰。

扫描二维码获得奶粉生产源头到收货的全链路信息

针对职场妈妈普遍存在的奶粉来源无法确认痛点，京东超市凭借“奶粉品质溯源”，帮助打消疑虑。消费者购买带有“品质溯源”标识的奶粉，每罐都有唯一的溯源码，通过京东APP扫描奶粉包装二维码或点击“品质溯源”，即可获得从生产源头到收货的全链路信息。

京东超市“宝贝趴”活动期间，一名新手妈妈表示，“这两天刚在京东超市买了飞鹤奶粉，收到货就扫码认证过了，是正品，奶源地、加工、仓储等等信息都特别清楚，买得非常放心。”通过“奶粉品质溯源”服务，妈妈们在选购奶粉时更省心。

尿裤尺码随心换 90天内可换货不怕囤货浪费

给宝宝选择“屁粮”时，许多家长拿捏不准囤货量，常会出现宝宝长得快、尿裤尺码小的烦恼。家住成都的吴女士就曾遭遇购买拉拉裤签收近两个月，随着宝宝成长，原购尿裤尺寸不合适，却因超出售后周期，未拆封尿裤也无法进行更换。从《报告》中也能看出，在购买尿裤等日用品时，售后问题是最让宝妈们感到担忧的问题之一。京东“宝贝趴”期间推出“尿裤尺码随心换”服务，换货周期长达90天，能更好地适应宝宝的生长发育速度，减少囤货过多、“屁粮”浪费现象。目前，目前，“尿裤尺码随心换”服务涵盖超2900个单品，覆盖京东超市纸尿裤品类七成品牌。

喂养电器上门以换代修提供“无缝”使用体验

恒温调奶器接触不良，返厂维修期间，调奶只能反复尝试；母婴用品烘干消毒柜故障返修，宝宝奶瓶、碗勺只能重复开水烫煮……这些母婴生活场景中的难题，困扰着不少消费者——喂养电器每天要用，维修期间怎么办？

京东超市“喂养电器上门以换代修”服务，对在保修期内且符合免费维修范围的产品，采取上门取件时直接更换商品做法，以“无缝”体验解决喂养电器急用难题。

目前，京东超市喂养电器上门以换代修服务已覆盖吸奶器、辅食料理器、暖奶消毒全部品牌，消费者在质保期内均可享受此项服务，消费者对维修的满意度提升了10个百分点。京东超市“宝贝趴”期间，以丰富优质的商品、便捷贴心的服务，为更多母婴用户带来优质消费体验。京东超市母婴品质最有保障、服务领先全行业，让父母轻松买到更全更优质的母婴商品。

标签：京东超市宝宝成长母婴用品