新华保险莱芜中支营业部经理王军霞：十八年坚守，只为心中那份爱

灿若朝霞初醉红，美若舜华嫣然笑。在新华保险莱芜中支有这样一抹“朝霞”，像灿烂的火焰，闪烁着绚丽多彩的光芒，她就是圣腾部经理王军霞。自2005年加入新华保险，她始终保持对保险的热爱，坚守寿险行业十八年，为客户送去保障和贴心服务。2023年，在山东分公司“311”战略引领下，王军霞不断超越自己，提前6个月达成IDA国际铜龙奖。她用连续5年达成IDA，不断证明自己，用坚守和付出点亮天空，绽放出自信的光芒。

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永远保持优秀，做莱芜新华寿险第一标杆

十八年来，王军霞一直是新华保险莱芜中支的中流砥柱。2004年10月，新华保险在嬴牟大地扎根，成立新华保险莱芜中支。从创业初期稳定基盘，到发展阶段突飞猛进，王军霞跟随公司，一路打拼，忠诚敬业奉献，为莱芜中支保费规模和队伍建设立下了汗马功劳。

“永远保持优秀，做就要做第一。”王军霞对待自己极其严格，从加入莱芜新华第一天起，就立志要做莱芜寿险第一人。她对待目标坚定执著，以达成IDA为年度基本底线，拼速度、抢时间、促达成，不断挑战突破自己，刷新达成时间纪录。

正是因为这份坚持，王军霞连续5年达成IDA铜龙奖，比去年提前4个月完成既定目标；同时在分公司绩优文化引领下，截至6月，王军霞保持持续绩优79个月，持续6000C达成55个月。连续多年获得分公司优秀营业部经理、百万收入明星称号，2022年荣获总公司卓越经理人称号。

18张保单，500万保额，用专业服务赢得客户信赖

保险是太阳底下最光辉的事业，从业以来，她永葆初心，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，本着为客户考虑的态度，为客户做足充分的保障，努力将客户风险降到最低。

“做保险就要给客户做全面，全家、全险、全额一个都不能少。”王军霞坚持用“三全理念”服务客户，多年来，她通过持续不断地为客户提供保单检视服务，帮助客户理顺家庭保障，减少家庭风险。她认为，人身保险规划是一个动态的过程，不同阶段时期、环境境遇、生命体态的身价保障都不相同，因此，需要定期为客户评估保险计划，想在前，服务在前，通过不断完善客户家庭保障，充分满足客户的保险需求。保单检视是个人增值服务，通过保单检视，能够更好地为客户普及保险知识，帮助客户理顺家庭保障。

“18张保单都是新华的，从你这买保险，我放心。”邵先生是王军霞众多客户中的铁杆粉丝，从2006年起的第一张保单，到现在的18张保单，全家500万保额，邵先生很有成就感。“18张保单，单单都是爱与责任。”18张保单见证了邵先生对家庭的付出和守护，更串联起邵先生一家和王军霞的联系和情谊。

2023年6月，邵先生5岁的儿子因急性扁桃体炎住院，想到没有给孩子办理居民医疗，这可急坏了邵先生一家。情急之下，邵先生在凌晨拨通了王军霞的手机，没想到王军霞很快就接通了。“24小时开机，说啥也不能让客户联系不上。”这些年来，她的手机始终保持开机状态，为的是方便客户能够及时联系到她。得知客户生病的消息后，王军霞帮助客户分析情况，告知邵先生之前给孩子购买的保险产品能够理赔，可以放心治病，这让邵先生宽心不已。客户出院时，王军霞第一时间赶到医院，协助客户办理出院等手续，为客户整理理赔资料。随后，她又向公司柜面提交理赔资料，理赔款当天到账。“这也太快了，真没想到报销这么多。”王军霞专业、高效的理赔服务，让邵先生一家非常满意。

“客户的满意，就是对我工作的最大肯定和褒奖。”王军霞自豪地说。

你的孩子就是我的孩子，以“家人式”的关怀温暖客户

疫情期间，全市中小学暂停线下教学，改上网课，张先生的孩子也不例外，根据学校的教学安排居家上网课。

考虑到张先生平时工作比较繁忙，照顾孩子的时间比较少，王军霞便经常上门探望孩子，看看孩子在学习和生活上有什么需求，承担起孩子的后援保障服务。

“看，我干妈给我带来的水果篮，什么水果都有，这也太棒了！”孩子开视频和张先生炫耀王军霞送的水果篮。“孩子的快乐很简单，一个漂亮的文具、一份美食，都能在不经意间为孩子带来快乐。”王军霞特别招小孩子喜欢，孩子们都亲切的称她为干妈，她特别享受和孩子相处的时光。“孩子们脸上灿烂的笑容，是那样可爱、纯粹，像阳光那般温暖，照得心头暖烘烘的。”孩子都是父母的小天使，对孩子的看望、陪伴，王军霞也收获了很多快乐，她感觉和孩子在一起的时光，是她最放松的时刻。

一声“干妈”，一声责任，你的孩子就是我的孩子。王军霞“家人式”的关怀服务，让张先生一家感动不已。其实，这只是王军霞众多客户中的一个缩影，从业18年来，王军霞服务客户近千人，她用她的温暖服务，赢得了众多客户的信赖和喜爱，越来越多的客户都把她当作家人。

保险是爱和责任的体现，“无论在什么行业，立业先立德，做事先做人。保险行业更是如此，最起码就是要坚持自己的初心和信念，真正实现自我价值和对客户的价值。”王军霞如是说道。

“只要路是对的，就不怕路远。”这是王军霞的从业格言。十八年来，王军霞对保险的热爱和对目标的坚定和执著，激励她不断向前，不断突破。下一个目标，是保险名家白金奖，未来，王军霞也将继续谱写属于她的独特人生和保险事业。

（孔维辰）

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