打电话怎么跟客户沟通（怎么与客户沟通）|世界观焦点

2023-07-02 15:07:02 来源：互联网

1、在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。

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2、造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。

3、”　　在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。

4、同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。

5、　　几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通。

6、其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异。

7、　　我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手。

8、　　仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难。

9、　　其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。

10、因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。

11、　　任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，其实，这是个简单的常识，我之所以重申，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。

12、　　推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。

13、我曾遇见一个推销员，在我们的谈话中，他居然朝办公室门后旁若无人地吐了一口痰，我对这位推销员的好感顷刻之间荡然无存，为了尊重他，我并没有流露责怪的表情，只是提醒他注意卫生。

14、谁知过了一会，他拿起桌下的一块桌巾蹭了蹭满是灰尘的鞋子。

15、　　我忍无可忍，立即毫不客气地把他请了出去。

16、你可以想像一下，如果一个推销员在你的办公室里做一些不卫生的举动，你还有耐心和他交流吗？　　通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。

17、当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。

18、　　不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效!　　在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。

19、　　做销售拜访的时候，推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。

20、希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。

21、”因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。

22、话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。

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