福岛核污染水排海对赴日游市场影响几何？旅行社：已有退团订单

8月24日，日本启动福岛第一核电站核污染水排海，引发全世界的高度关注。这一事件对我国刚刚重启的赴日团队旅游会有怎样的影响？

(资料图片)

“现在去日本旅游的人还多吗？十一假期我还是带爸妈去其他国家吧。今天早上在平台上看到斯里兰卡的私家团报价和行程安排很合适。”8月27日，上海游客龚丽在看到“旅企：日本游已开始退团，国庆旅游市场生变”的热搜信息后，萌生了改变行程的念头。她告诉中国旅游报记者，目前最担心的是日本强排核污染水入海后对当地的影响，尤其是饮食安全方面。

刚刚从日本自由行回来的北京游客齐女士告诉记者，在大阪旅游的这几天还能看到不少中国游客，当地也没有受到太大影响。然而，齐女士也坦言，得知日本强排核污染水入海后，她已经不让孩子在日本吃当地海鲜了。

记者在采访过程中注意到，部分游客明确表示暂停近期赴日旅游计划，也有不少游客表示要观望一下；已经预订赴日旅游相关产品的游客中，有一小部分已开始咨询退团事宜，也有部分游客认为“影响不大，行程照旧”。

那么，从供给端看，近期赴日团队游情况如何呢？记者也采访了多家旅企。

“我们已经收到了一些退团订单，主要是原本计划报团去日本的游客开始变更行程。现在旅行社已经把更多精力放在推介一些更有吸引力的出境长线游产品和相对小众的国内游产品上。”北京一家旅行社负责人告诉记者，目前赴日团队游产品虽依然在售卖，但已经不做重点宣传。

另一家专注出境游的旅行社相关负责人也向记者证实了这一点，该负责人告诉记者，目前确实出现了退单情况，大部分是自由行或单项服务订单。

不过，也有业者认为目前看影响不大。“还没有明显感觉到赴日团队游订单受到很大影响。”国内一家大型旅行社刚刚于8月27日完成了赴日本旅游首发团行程，旅行社负责人张先生说，尚未遇到游客对行程提出异议的情况。

目前，一些邮轮公司正在执行或准备部署从国内前往日本的航线产品。有邮轮企业公关部负责人告诉记者，由于目前邮轮运营航线的目的地主要是韩国济州岛、日本九州等，均远离核污染水排放海域。因此，该事件对于日本航线产品的销售影响较小，主要是预订了船票的游客会对船上饮食安全表示疑虑。

“我们始终把游客、船员的安全和健康放在首位。”皇家加勒比国际游轮有限公司相关负责人称，他们采用了多重措施保障游轮上的饮用水安全。而游轮上的食品主要来源地为中国、欧洲、北美、澳大利亚等地，特别是在从中国母港出发的航次上，所有补给产品必须通过中国海关的检验检疫。“我们在全球游轮航线的部署均经过风险评估，遵从各地区旅行安全指引，明年4月起开航的航线将不前往或经过核污染水排放所在区域。”

同时，记者发现，“仍在观望，目前不方便回应”是多数旅企的态度。

8月27日，记者查询在线旅游平台时发现，日本旅游产品仍在销售，但有的平台出境游专题首屏上已看不到日本相关产品。

疫情发生前，日本是我国出境游的热门目的地。恢复赴日团队游后，市场热度依然很高。面对当前情况，旅行社要不要调整接下来的产品布局？

从目前的采访情况来看，业者的态度大致可分为三类：有的业者表示不会有很大变更；有的业者提出，需要观望一下；还有的业者认为，市场上可平替的出境游产品相对较多，已经在进行产品调整。

对此，北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋表示，这类涉及出游安全、食品安全的事件，从中短期来说，会对游客出游的情绪和意愿产生较大影响。对旅行社来说，日本相关旅游产品的预订和销售或多或少会受到影响，包括东北亚旅游、日本邮轮游等产品。从另一个角度来说，东南亚旅游、中亚五国旅游市场正在逐步升温，大众对这类产品可能会产生更多期待。

“该事件对于局部国家，尤其是赴日本出境游的影响应该是比较明显的，但是对于整个出境旅游市场来讲或许影响不大。日本作为我国热门出境游目的地或许将很快被其他国家和地区取代。”南开大学旅游与服务学院教授马晓龙建议，做赴日出境游业务的旅行社可以根据市场变化，进行适度业务调整，进一步拓展符合新市场特点的多元业务。

“目前退团现象还不多，但随着事件影响扩大，有可能会引发退团潮。”中国妇女旅行社副总经理赵悦分析，面对可能出现的退团潮，旅行社做了相应准备，一是积极做好更改或退订的沟通工作，提供便捷通道，消除客人顾虑；二是及时丰富其他出境目的地国家特别是东南亚出境游产品。“建议旅行社既要做好应对赴日出境游市场长期低迷的准备，又要加大力度丰富中亚、南亚、中东、欧洲的线路产品，在精细化、多样化上下功夫，满足游客多元化需要。”

作者：中国旅游报首席记者 王 玮 记者 赵 垒 唐伯侬 张 宇