天津滨海新区政务服务中心"红马甲":做好办事群众的服务员

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[中国式现代化的京津冀实践]天津滨海新区政务服务中心“红马甲”：做好办事群众的服务员

长城网·冀云客户端讯（记者 郑建卫）8月16日上午，“走进区域看发展·中国式现代化的京津冀实践”主题宣传采访团一行，走进滨海新区政务服务中心，映入眼帘的是自助帮办区的几位“红马甲”。“我们是政务服务员，除了解答群众的咨询，如果群众有需要，还能帮助群众办理相关业务。”工作人员介绍说。

滨海新区政务服务中心坐落于滨海新区于家堡新华路3560号宝策大厦，共设96个窗口，可提供涉及投资项目、环保城管、涉农事务、建设交通、文教卫生、社会事务、经贸商务类行政许可和市场主体登记、规划、土地、税务、海洋、安全、消防、公安、不动产登记、人才落户、劳动社保等994个政务服务事项的现场受理审核批准，年平均办件量44万件。

“红马甲”实施全天不间断巡厅业务，向有需求的办事群众提供业务咨询，并帮助办事群众进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传等，为群众提供“一站式”贴心服务。

政务服务中心还建成了全国首个系统化控制的制证中心，实行受理、审查、踏勘、批准、制证“五分设”，事项、人员、部门“三集中”的审批新模式，进一步提高申请人与审批人互不见面的“双盲”制，打造行政审批“车间式流水线”作业模式，从制度上杜绝腐败滋生。制证中心对111种证照实行印制、盖章、发放全流程自动化智能化集中管理，以互联网、物联网技术支撑，实现打印任务集约化、空白证照集中化、打印设备集约化、印章管理智能化、取证发证自动化，全过程方便快捷，可靠可追溯。

“以群众需求为优先，高效、便捷的帮办、代办服务，实现政务服务零距离、零死角，不但为滨海新区经济发展提供强有力的政务服务保障，也为京津冀协同发展项目提供了有力支撑。”滨海新区政务服务办公室主任李长洪说。

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