世界速读：中国人寿荣获“2022金柿奖·年度值得信任保险公司”奖项

在即将过去的2022年里，我国保险业面临的下行压力仍未消解。稳字当头，稳中求进，依然是各大保险公司不断锚定的目标。

2022年初伊始，中国人寿就曾率先提出“两稳两控五提高”的工作思路，即：稳增长、稳地位，控成本、控风险，着力提高党建引领能力、价值创造能力、协同发展能力、数字化运营能力、产品服务创新能力，坚定不移推动中国人寿高质量发展。

(相关资料图)

市场承压之下，方显头部保险企业作为保险经济稳定器、压舱石的担当。面对2022年变化莫测的局势，把握好稳中有进，锚定发展目标不断向前，或许正是中国人寿始终以稳健的姿态屹立于行业前列的竞争力所在。

在众多保险公司中，作为一家负责任、有担当的金融保险企业，中国人寿坚持“以人民为中心”，凭借稳健的高质量发展状态，持续为客户提供优质的服务体验从而荣获每日财报和每财网联合推出的“2022金柿奖·年度值得信任保险公司”奖项。

稳字当头，充分发挥“排头兵”作用

如何在当今充满不确定性的市场中寻找确定性，实现既稳中有进的发展，不断考验着企业对时局的把握和应变能力。作为金融央企，中国人寿所把握的最大的确定性是“稳字当头、稳中求进”。

业绩是最好的背书，财报显示，截至2022年6月底，中国人寿的总资产突破6万亿元，合并管理第三方资产超2.1万亿元。保险板块寿险公司保费收入约4397亿元，财险公司保费收入超过520亿元，保费增速高于行业平均，保险主业实现平稳。

中国人寿的“稳”，不仅体现在经营业绩指标上，还表现在确保公司的市场份额稳定、市场领先优势稳固。公开资料显示，中国人寿的寿险市场份额继续保持市场主导地位，财险市场份额同比有所提升，养老险年金业务总规模持续保持行业领先地位。

“稳”还体现在中国人寿作为保险行业的“头雁”，在行业中发挥的压舱石作用。比如，今年上半年，中国人寿旗下寿险业务理赔金额超250亿元，财险业务赔付金额超270亿元，并且2022年理赔时效较十年前提速82%，累计帮助近千万企业和个人尽早恢复正常生产生活。

实现稳步发展的核心，则是来自于中国人寿在年初提出的把“以人民为中心”作为发展的出发点和落脚点，要降本增效、量入为出，持续提升核心竞争力，对各业务板块提出高质量发展的目标，其中在寿险板块，要强化市场对标，在回归保障本源上引领行业。

在“以人民为中心”的使命感召下，中国人寿先后发起设立规模达500亿元大健康基金、200亿元大养老基金，成功投资孵化医疗健康企业近50个，整合健康管理、医疗医药医院等资源，更好服务每一个用户的美好生活。

寿险改革，更好地服务客户

不可否认，今年寿险业依然未能跳出市场承压下行带来周期性影响的困境，诸多险企改革承压的局面依然未获实质性的扭转。困境之中，势如破竹的转型更重要。

面对重重挑战，中国人寿的寿险改革依然坚守价值导向，沿着既定的节奏稳步推进高质量改革转型，向深水区潜行。不少业内分析师认为，随着中国人寿寿险代理人转型成效逐渐释放，加之银保等多渠道共同发力，以及疫情常态化后线下展业恢复促进保障型产品销售提升，中国人寿的转型之路有望进一步拓宽。

中国人寿寿险改革的一项重要目标是打造更好的队伍和产品，更好地满足人们对保险、医疗、养老的需求。从更宏观的层面来看，作为保险业巨头的中国人寿，亦肩负成为推动整个行业高质量发展的标榜，助力行业改变粗放式增长和对短期利益的盲目追求，实现行业的长期、健康发展。

为此，中国人寿进行了艰难的主动选择，以“稳中固量、稳中求效”的核心发展策略来改造现有代理人队伍。数据显示，随着高质量代理人的招募与培育，截至2022年上半年，中国人寿寿险公司总销售人力为81.0万人。作为销售主力的个险销售人力为74.6万人，其中，营销队伍规模为47.6万人，收展队伍规模27万人，绩优人群占比保持稳定，销售队伍规模也逐步企稳，队伍质态不断提升。

值得一提的是，在持续改革的同时，中国人寿还积极积极拥抱先进科技，持续深入推进数字化转型，全方位应用数字技术赋能价值创造，以数字驱动助推公司高质量发展。

比如，在互联网渠道方面，中国人寿通过线上线下融合和线上直销方式为客户提供优质服务体验。上半年，中国人寿互联网保险业务快速快速增长，银保监会监管口径下总保费达388.72亿元，同比增长121.5%，创历史新高。而在智能应用方面，中国人寿还运用AI技术构建“数字员工”，人机协同取得突破，创建“智慧顾问”、“智能核保”、“智能客服”等各类智能机器人，自助应答服务每日超20万次，通过“快捷、温暖”的服务为用户的美好生活保驾护航。