天天观点："五一"假期宠物寄养服务火热,部分宠物店需提前半月预订

五一假期前宠物寄养市场火爆 提前半个月预订“酒店”已约满

“铲屎官”休假出游宠物店一床难求

□楚天都市报极目新闻记者 康旭阳

【资料图】

“五一”假期临近，不少市民已经将出游计划提上了日程。“铲屎官”们出去玩了，家里的宠物该怎么办？不少“铲屎官”选择放在宠物店寄养或请人上门喂养。

极目新闻记者从武汉多家宠物店了解到，越临近假期，寄养市场就越火热，不少店铺提前半个月就开始接受“五一”假期寄养预订，有的店铺“寄养床位”已经约满。

不过，业内人士提醒，无论是宠物寄养还是上门喂养，都建议提前签订好书面服务协议，明确双方权利及义务，避免消费过程中发生纠纷。

节前半个月难觅空位

“今年五一打算全家人一起出去玩，初步制定了出游计划后，第一时间不是按照计划给自己预订酒店，而是提前安排好我家小猫的‘酒店’。”半个月前，武汉90后女孩罗彤就给自家猫猫预订了一家宠物店寄养，之后才放心继续规划一家人的出游行程。

罗彤介绍，今年五一假期，宠物店的寄养要比往年难订到，“即使提前了半个月，家附近的两家宠物店还是已经订满了，只能送到5公里以外的一家宠物店寄养，火爆程度堪比春节。”

极目新闻记者从武汉多家宠物店了解到，随着节假日临近，咨询、预订宠物寄养的市民越来越多，有宠物店早在半个月前就已经约满。

“最近咨询寄养的人比平时多多了，已经有顾客提前把宠物送过来，还有一部分准备放假前一天晚上送过来。”武昌汉街一家宠物店店员介绍，店里可以提供20个小型犬寄养笼位，10个左右大型犬笼位，“但为了确保服务质量，已经缩减了四分之一的笼位，严格控制寄养数量。”

另一家宠物店店员也称，今年五一假期是近年来除春节以外，寄养订单量最高的一个假期，“每年五一、国庆、春节都是宠物寄养的高峰期，我们一般会提前半个月发布寄养预约通知。今年五一假期，通知刚发不到一周，店里的笼位就被预订了一小半。”

随后，记者又咨询了武汉多家提供寄养服务的宠物店，寄养笼位目前或已订满，或仅剩两三空缺。

寄养一天需百元左右

宠物寄养的价格，根据宠物的大小以及寄养的配置来决定。

汉街一家宠物寄养店称，大型犬寄养一天158元，小型犬108元，猫的价格则为80元一天，主要是房间大小的区别，住的房间越大，收费越高，“宠物主人需要自己带足狗粮、猫粮、猫砂，以及平时使用的牵引绳、垫子等用品过来，减少宠物在新环境下的应激反应。”

“我们有60元一天的笼位，也有108元的围栏单间，大型犬要再加收20元。”汉口一家宠物寄养店的店主钱女士介绍，围栏单间的空间要比笼位大一些，宠物活动起来比较自在。

钱女士坦言，目前业内百元左右一天的寄养价格并不算贵，因为照顾猫狗并不是件容易事，“宠物在饮食和生活上都有很多要注意的地方，除了最基本的喂食、铲屎、清洁外，我们每天早上和晚上都要把寄养的宠物带出去遛一圈，还要每天拍短视频和照片发给顾客反馈宠物的状态。”

钱女士告诉极目新闻记者，每一只宠物的性格、习惯和注意事项都不一样，他们会在接收宠物时一一了解清楚，并将注意事项和宠物主人的要求记下来，方便更好地照顾每一只宠物。

极目新闻记者注意到，也有一些高端宠物寄养店和寄养基地，收费多是普通宠物寄养店的两倍以上。这些高端寄养店和寄养基地的硬件设施更加丰富，不仅可以给宠物提供更豪华的“复式房间”“总统套房”，每天还可以组织宠物进行游泳、飞盘等运动。

有主人选择上门喂养

这个假期，有宠物主人会选择上门喂养服务，请托宠师来到家里做临时“铲屎官”。

“我家狗狗胆子比较小，不容易适应新环境，所以不太敢送去宠物店寄养。”家住武昌徐东的顾女士前几天在一个平台上预约了“五一”假期的上门喂养服务，托宠师每天上门一小时，每次价格为50元。

“比起去宠物店寄养，上门喂养的价格便宜不少，时间上也比较灵活，可以和托宠师自由沟通上门的次数和频率。”顾女士说，宠物留在自己熟悉的家里，也可以减少去陌生环境寄养的应激反应和与其他宠物交叉感染的风险。

极目新闻记者了解到，有专门的平台提供上门喂养服务，宠物主人可以在平台上在线下单，选择自己心仪的托宠师预订，单次收费价格根据距离、服务内容、宠物类型等不同收费，多在30元—100元之间。喂养期间，宠物主人可要求托宠师全程视频直播服务过程。

在社交平台上，也有网友发布上门喂养服务信息。

“上门喂养并不是仅仅上门给宠物喂个饭、铲个屎这么简单，还要留意宠物们的饭量、排泄物，观察其精神状态是否良好，与宠物进行互动。有时还要根据顾客的需求，提供健康监测、剪指甲、刷牙、洗澡等服务。”武汉一位大学生昭昭坦言，需要有一定的养宠物经验才能做好这份看似简单的工作。

寄养前签订相关协议

不过，不是所有的宠物都能寄养或上门喂养。

“我们要先查看宠物的状态，再决定是否接受寄养。”宠物寄养店主钱女士坦言，如果宠物胆子比较小、非常依赖主人，对陌生环境比较敏感的话，强行寄养可能会导致宠物变得敏感焦虑，甚至不吃不喝；此外，幼小、抵抗力弱的宠物在寄养场所很容易感染细菌，处于发情期的宠物以及正在接种疫苗的宠物也都不适合寄养，“我们会提前和顾客沟通好，确定寄养的话需要签署相关协议，避免发生不必要的纠纷。”

昭昭也告诉极目新闻记者，自己在接上门喂养的订单前，一般会先确定宠物的身体状况，“没有接种过疫苗、有皮肤病等传染病以及体弱多病不好照顾的，一般不会接单，避免发生纠纷。”

河南泽槿律师事务所主任付建提醒，消费者在选择宠物店寄养前最好先实地考察，检查经营资质是否齐全，卫生状况是否达标，服务内容和服务态度是否达到自己的预期。为了避免纠纷，可以和宠物店签订服务协议，明确双方的权利义务，以及发生纠纷时的解决方案。上门喂养也应尽量选择专业机构，提供的服务会更加专业和规范。

付建表示，宠物店和平台机构在服务过程中应当采取必要的安全防护措施，喂养员如因操作不规范受到人身损害的，宠物主人不承担责任。如果在喂养过程中，宠物的身体状况出现异常，首先要查明是宠物自身原因，还是因为喂养员操作不当所造成。如果是宠物自身原因，商家和机构可以免责；如果是喂养员的过错，宠物主人可以要求商家赔偿。对于因寄养或者上门喂养产生的纠纷，双方可以协商解决，如果不能达成一致意见，可以向法院起诉，通过法律途径解决。