春风作伴 深圳税收服务全新起航

公园里的朱顶红，昂首挺胸，热烈绽放，火红的颜色燃烧着新的希望，像极了正以最大速度全面开工的深圳人，在春风的吹拂下，更多工厂车间忙碌起来。当产业复苏遇上便民办税“春风”，一项项务实举措，为这场独属于2023年深圳经济高质量发展的奋进蓝图增添了一股“蓝色力量”。

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“提速”更进一步：带来便捷办税新体验

进厅业务量下降33%、到厅代开发票量下降19%、线上办税率提高16%、全城通办率提高11%......深圳市税务局结合“夯基础、优服务、控风险”专项行动，推出系列精细化服务举措，推动办税提档升级，大幅度减少纳税人线下办、现场办的频次。

“增值税申报表直接线上生成，我们仅需补充部分信息，极大地缩短了申报时间。”深圳市雅庭海湾国际大酒店管理有限公司财务负责人林秋凡表示，办税“提速”的背后，离不开深圳税务部门智慧办税应用场景的落地见效。对于增值税小规模纳税人，针对其涉税数据进行代入式分析，利用“@深税”的数据提取功能获取登记信息、发票数据等信息，直接生成增值税申报表，线上填报时间由原来的3分钟缩短为30秒，显著提高了申报效率。

“现在办理注销这么方便，线上几分钟就搞定了。” 深圳市千百顺财务管理咨询有限公司办税人员易涛足不出户就为代理的企业线上办理完清税注销业务。曾经的“老大难”问题，在深圳智慧税务推动下迎刃而解。福田区税务局打造流程自动化的机器人RPA系统，实现“注销一站式”远程办，纳税人办理清税注销“一次都不跑”了。据了解，RPA系统还延伸到了各类涉税业务的远程查询，促使进厅办业务量减少了10%，平均等候时间缩短了5分钟。

作为链接百万市场主体的重要经济部门，深圳市税务局不断推进税收现代化建设，以信息化平台为支撑构建智慧税务体系，推动了“大征管”快速转向“细服务”。

“数字人民币非税收入缴纳成功。”近期，以数字人民币缴纳的超百万国有土地使用权出让金成功入库，这是继增值税、个人所得税等税种的数字人民币应用后，对“数币+税费”的新探索。

数字人民币作为一种新型支付方式，发挥其“支付即结算”“安全性高”等优势，已成为现有纳税缴费渠道的有效补充。据悉，在内地与港澳人员往来全面恢复后，数字人民币的税费缴纳极大便利了短期来华境外居民及港澳台居民，他们无需开通银行账户也可缴纳税款，畅享了一条快捷办理的“绿色通道”。

电子发票自动发放、增值税小规模纳税人申报“自动预填”，年度汇算清缴“一键秒级申报”，线上代开增值税电子普通发票，企业社保缴费第三方支付功能......接下来，深圳市税务局将继续深入推进“夯优控”行动，推动精细化服务延伸到办税缴费的“细枝末节”。

“提级”再跨一步：开拓流程精简新局面

水道通则流水畅，流程简则效率高。深圳税务部门持续在税费办理流程上做整合、简并等优化算法，让纳税人缴费人办税缴费流程更简、效率更高、体验更优。

罗湖区税务局出台《解除非正常户套餐指引表》，将流程减并为五大步骤，实现理想情况下“解非”套餐在厅办理时长缩短至10分钟。深圳市西岸珠宝有限公司是“解除非正常户套餐”首批体验者，办税员韦先生说：“咨询台的工作人员给了我《非正常户解除流程指引表》和《批量零申报表》两份清单，流程一目了然，全程办理才十几分钟，不愧是深圳速度。”

“税务部门不断推出涉税中介服务创新举措，实实在在地提高了我们的办税效率。”在龙岗区税务局涉税中介服务专厅，深圳市盛业财务代理有限公司法定代表人黄建彬说，龙岗区税务局采用“前厅后所、管服一体”模式的涉税中介服务专厅，通过整合、简并税费办理流程，将增值税比对异常等32项基础事项管理业务前移至办税专岗办理，基础管理事项办税时间平均缩短7天。

龙华区税务局积极优化流程，将日常管理的税费服务事项等高频事项前移至办税服务厅税源管理事项办理窗口，实现纳税人涉税事项“一窗式”集成受理，获得纳税人点赞。“在大厅窗口就实现了一站受理，不用再楼上楼下跑，非常方便。”在税源管理事项办理窗口，深圳市玖典文化传媒有限公司财务负责人姜先生快速办理完申请最高开票限额调整业务时表示。

打破壁垒，联通内外，深圳税务部门创新提级推进精简流程，是提升纳税人缴费人满意度和获得感的关键之举。深圳市福田区税务、医保、社保三部门联动协作，签署粤港澳大湾区首个社会保险费常态化合作框架协议，推动社保税务“一厅联办”，实现“一站式”社保服务。

“清单式”优化十万位发票审批规则，完善“智税精灵”小程序辅助审批，简化逾期申报简易处罚规则，办理时长缩短60%……在深圳，高效便民的办税场景随处可见。目前已实现233个涉税缴费事项，90%的事项可以网上办，83%的事项“最多跑一次”，148个办税服务事项实现“全城通办”。

“提档”先人一步：打造个性服务新标杆

“入驻前海国际税务师大厦后，涉税专业服务机构之间可以更加方便地交流，互相取长补短，持续提升整体服务能力。”据华盟灵均刘郭联营税务师事务所所长陈肯介绍，近期，前海国际税务师大厦正式投入使用，作为深圳打造全国首个涉税服务集聚区的试验田，首批30余家涉税专业服务机构集中签约入驻，以涉税中介为支点，撬动提升深港税费服务质效。发布涉税服务业发展白皮书，形成“一策一户一团队”，对优质机构“信用背书”的客户适当放宽发票限额限量……前海深港现代服务业合作区税务局多措并举营造良好的产业生态环境。

截至目前，已有69位港澳涉税服务专业人士在前海办理跨境执业登记，7家联营税务师事务所完成行政登记并开展业务，涉税服务业集聚效应初显。

“既简单又便捷，更节省了公司成本，为税务部门的创新举措点赞。”在深圳“湾区通办”启动仪式现场，金地集团财务专业经理王劲松体验通办服务后说，深圳“湾区通办”服务示范区坐落在福田区税务局竹子林办税服务厅，是粤港澳涉税事项跨城协同服务再升级的重要一环，在粤深两地注册经营的纳税人，可办理包含信息查询、证明办理、社保费办理等5类共计57项第一批“湾区通办”业务，以及两地全量电子税务局和视频办业务。

王劲松高兴地说：“我们公司在大湾区有多个项目，涉税业务复杂，有了‘湾区通办’以后，办理申报错误更正、税务注销未结事项查询等业务时，通过远程视频就可以直接连线税务人员，再也不用往返多处跑了。”

大企业是经济发展的中流砥柱。近年来，深圳市税务局积极探索大企业税收服务和管理改革，面向全市千户集团升级和推出“集团式”信用预警提示函、大企业行业政策及涉税风险“税务管理服务书”、全方位深层次税务体检等23项为其量身定制的个性化服务产品。“税务部门提供的定制化服务十分贴心，及时给出税务风险防控建议，进一步帮助我们健全了内控管理机制，公司对未来发展充满信心。”岭东核电有限公司财务经理季晓丹表示。

在深圳，“链主”企业头雁领飞，更有数百万家中小微企业，这些“群雁”则是经济高质量发展最活跃的市场细胞。深圳税务12366热线开通中小微企业热线咨询专线，为中小微企业提供专业、便捷、权威的涉税政策咨询渠道，真正做到“一条热线听诉求”“一张派单管到底”，让纳税服务春风吹进中小微企业的心坎。

每一个春天都被寄予希望，便民办税缴费服务在“春风”作伴下全新起航，深圳经济高质量发展的“春之声”正在唱响。深圳市税务局有关负责人表示，税务部门将聚焦市场主体的需求，深入开展“便民办税春风行动”，凝聚合力落实落细各项举措，持续跟踪问效，确保春风劲吹、春暖人心。（赵菁羚 林秋敏 郑振抄 林建荣）